ISBN: 9789574497003

出版日期: 2016-06-10

作者： 江緯辰

裝訂： 平裝.雙色印刷.220頁.20.9.

　　讓客戶心悅誠服的攻心指南。
　　500大企業和Tap Sales都在用的感動行銷魔法書。
　　最犀利精闢的職場智慧，讓客戶黏著你，老闆愛死你！
　　最實戰有效的攻心策略，讓您在職場上百戰百勝，無往不利，成為No.1的業務、行銷、經理人。
　　如何讓客戶感受到「更滿意」，讓客戶感動於「我沒有預期你會做這麼多，而你卻做了」。
　　現在的服務不只是讓客戶滿意或更滿意而已，更重要的是你如何讓客戶產生「滿足」的感動。
　　讓自己成為客戶心中，永不可替代的「唯一」。

聯合推薦

　　江老師風趣生動地描述，教導如何用心地對待客人以擄獲客人的心，並加入了六月典範人物的專訪，更貼心地提出Michael老師語錄做為重點提醒。絕對是本很實用的工具書。－群聯電子股份有限公司董事長——潘建成

　　深入淺出，幽默風趣。SOP+之Plus的+號，所帶來的不只是客人「正向」的迴響，也是對企業形象的「加分」。這本書不只值得用心想把每件事給做好做細的人拜讀，更值得所有在SOP的訂定與執行上，想更上層樓的企業引為圭臬。－文案達人——唐崇達

　　認識Michael老師超過十年，他在教育訓練上的用心與細膩，很少講師能出其右，一針見血的提出了近三十個顛覆傳統思維的觀點，並以上百個真實案例、故事來闡述這些獨特且精準的觀點。流暢易讀且處處驚喜，閱畢觀念大開，喜不自勝。－聲音訓練專家——周震宇

作者簡介
江緯辰

作者簡介



江緯辰 (Michael) 老師

　　江緯辰 (Michael) 老師是現今亞洲華人世界少數理論實戰經驗兼具，且能演、能說、能教、能寫的教育訓練大師。二十年授課累積聽講學員逾百萬人且遍佈兩岸三地以及星馬。

　　江緯辰老師授課風趣生動、唱作俱佳，充滿生命內涵的獨特詮釋，更是感動無數的學員，其『人際贏學』系列更是各大知名企業領導人推崇視為必上的經典課程。

　　近年來學員滿意度幾近100%，更曾經創下8小時的演說連講22天的紀錄，其教學熱力與熱忱令人敬佩。接觸過緯辰老師的人，一定都能夠感受到他滿滿的質感內涵與活力熱情。

　　現任
　　4U人際教育學院 創辦人
　　團隊組織行為學權威

　　經歷
　　輔導亞洲國際企業團隊超過250家
　　團隊行為模式認知應用教學20年資歷
　　業務行銷及人際關係輔導實務逾22年
　　累積聽講學員逾百萬人遍佈兩岸三地及新馬
　　大型訓練演講實戰經驗累積逾22,000小時
　　曾經創下8小時演說連講22天的紀錄
　　學員課程滿意度近100%

　　五大實戰專業領域
　　組織行為模式
　　凝聚團隊共識
　　魅力表達演說
　　人生職場定位
　　團隊潛能激發