ISBN: 9789869269025

出版日期: 2016-06-17

作者： 張楚宇

裝訂： 平裝.單色印刷.240頁.21.

 

　　善於說「抱歉」，不僅不會降低自己在別人心目中的地位，反而會因此被冠上大度、負責的美譽，並且獲得諒解以及贏得別人的尊敬；這就是道歉的力量。

本書特色

　　1、深入解析道歉的學問
　　作者除了深入的剖析道歉的作用外，更從心理、文化等層面，精闢的分析人們抗拒道歉的原因，並提出解決的正確態度，運用大量的實際案例，理論清晰，讓你輕易的掌握道歉細膩的學問，成為最有智慧的工作生活中的高手。

　　2、漸進式教學，教你掌握道歉的技巧
　　什麼情況下該道歉？事情發生多久後，道歉的作用最大？道歉該怎麼說？應該在什麼樣的場合說？
作者針對職場上不同的身分、對象與事件，詳細規納解說職場道歉的技巧，讓你能掌握適當的時機，化解危機、挽回人際關係、贏的尊重與訂單。

　　3、附上實用教戰守則與測驗
　　每個篇章最後都附有精心設計的測驗，幫助你分析自己的心態，了解自己的問題所在，並找出最適合自己的道歉技巧，是幫助你化解危機的最佳檢視表。

 

 

作者簡介
張楚宇

作者簡介



張楚宇

　　國立大學企管系畢業，擁有國際認證工程師資格，現任某大型企業部門經理。
　　管理即是專業，也是興趣：熱衷研究各種文化背景下的企業組織，並於雜誌發表相關文章多篇。

　　著有《有錢人的習慣》、《孫子兵法——教你耍詐不奸詐》、《打造奇異王國——傑克．威爾許》、《新手創業，一次OK——創業者必學的30堂課》、《成功SPA》等。