ISBN: 9789579094306

出版日期: 2019-07-31

作者： 山口義宏

譯者： 郭欣怡

裝訂： 平裝.雙色印刷.208頁.21.

 

　　微薪時代，許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業，不僅增加自己的收入，也為職涯帶來更多彈性與保障。其中，「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。想在網路上販售商品，「品牌經營」絕對是你該思考的重點。而以下問題的解答，你也一定要知道——

　　►►低成本卻長效的品牌經營，關鍵為何？
　　►►產品同質性高，如何讓顧客想到你？
　　►►「顧客旅程地圖」，是什麼？
　　►►這些事做不到，就別擅自立品牌

　　★品牌經營，顧客選擇「你」而非「其他人」的關鍵
　　星巴克在2007年時，經歷了史上最差業績，除了金融風暴問題外，創辦人霍華德．舒茲（Howard Schultz）認為「品牌核心價值」受到破壞，是最重要原因。

　　當時的管理層只想到要提高向華爾街交差的數字，卻忽視了「人與人的互動」，快速展店所帶來的結果，是員工不重視咖啡品質、不在乎消費者……。這樣的狀況，讓消費者逐漸不再到星巴克買咖啡，而星巴克的股價更是重挫42％。

　　重新接掌CEO的舒茲，致力於強化「顧客體驗」。他曾說：「每一位顧客在店裡消費時，店員所給的感受是最重要的，不要忘記顧客可以在別家咖啡店買到更便宜的咖啡。」讓顧客賓至如歸的品牌精神，不但提升營運效率，也促進營業額增長。

　　★打開品牌知名度，「市場聲量」極大化！
　　每個人每天會看到的訊息超過五千則，接觸的品牌則約在一千種左右，如何讓人記住進而喜歡，已經是所有企業的首要任務。

　　從在意顧客感受、滿足需求，並與之建立長期連結等面向著手，強大的品牌通常都是有意識去經營的，目的在於改變顧客對企業或產品的認知，進而使商品更好賣、服務更吸引人，藉此獲得較多且長期的利潤。

　　也就是說，想要更長久的經營事業，就得在品牌上進行布局。而這種透過行銷達到強大品牌的方法，就是品牌行銷。

　　★學會64招品牌經營手法，「花小錢」就能贏得忠誠度
　　品牌行銷專家，也是本書作者的山口義宏，將以淺顯易懂的圖解方式，為你揭露打造人氣品牌的祕訣，從什麼是品牌、如何選擇適合的品牌戰略，到品牌行銷未來的走向分析，均有詳細解說。書中更提供64個打造「人氣品牌」策略，讓人有需求時，第一個想到你！技巧包括——

　　►►打造口碑正循環的「顧客體驗」
　　►►「假想」競爭者，有利品牌成長
　　►►提升品牌認同的「數位活用術」
　　►►iPhone的競爭力，從何而來？

本書特色

　　★從零開始介紹，文字輔以圖表介紹，讓你一看就懂！
　　★全民創業，如何利用下班時間致富？網路開店前，就看這一本！

專業推薦

　　資深行銷公關人　丁菱娟
　　連續創業家、知名品牌行銷顧問、暢銷作家　凱爺（唐源駿）
　　Arete亞瑞特數位社群行銷CEO　黃逸旻
　　網路趨勢觀察家　Mr.6劉威麟
　　（依姓氏筆劃順序排列）
 

 

作者簡介
山口義宏

作者簡介



山口義宏

　　Insightforce股份有限公司社長、行銷戰略顧問。曾任職某東京證券部分上櫃公司的製造商子公司，擔任行銷戰略顧問事業部的事業部部長、某東京證券部分上櫃的顧問公司。

　　於2010年創立專門教授品牌行銷的顧問公司──Insightforce股份有限公司。以市場行銷開發及培育員工為主要業務，協助大企業擬定品牌行銷計畫，並實際在旁支援。目前為止已擔任超過100家企業的行銷顧問。

審定者簡介

鄭緯筌（Vista Cheng）

　　來自風城新竹，現居臺北市，畢業於國立臺灣大學工業工程學研究所，悠遊於網路、媒體與科技產業。曾任《風傳媒》產品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編。曾為多本國外財經著作撰寫書介與書評，著有《慢讀秒懂》等書。



譯者簡介



郭欣怡

　　日文翻譯、口譯，現為文化大學推廣部、台北市、新北市各社區大學、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。