ISBN: 9786267644140

出版日期: 2025-01-08

作者： 心一

裝訂： 平裝.單色印刷.286頁.21.

　　►精確分析顧客心理，找到潛在購買動機
　　►改善自身溝通技巧，在對話中建立信賴
　　►轉化猶豫為行動力，創造更高成交機會

　　客戶看似找碴的行為，反而說明他們很有購買意願？
　　用自信取代尷尬陪笑，引導對方找出最適合的商品！

　　▎由內而外：掌握心靈脈動的銷售主軸
　　本書以深入的人性觀察為基礎，不僅檢視傳統銷售手法，更將目光聚焦於潛藏在表象之下的心理運作。透過理論與實務並進的探討，讀者將能夠精準切入顧客內心，運用靈活策略來超越競爭對手，不再只是疲於應付、價格廝殺。

　　▎先穩根基：自我定位與價值鍛造
　　成功的業務員必須先塑造自我價值與專業魅力，並培養穩健的心理素養。從堅定的自信到良好的情緒管理，本書將協助你在面對挑戰時保持冷靜，同時以正向思維面對困境，使你不僅能鎮定自若，還能在壓力下發揮最佳表現。

　　▎拆解買家思維：在細微處築起機會
　　要贏得訂單，必須先理解顧客的真實需求與購買動機。本書教你如何由定價策略、品牌形象、產品呈現，到溝通模式、感性誘因，層層拆解顧客決策歷程。透過精確掌握微妙情境，讓你能見縫插針，在顧客心中奠定專業可信的地位。

　　▎以心制勝：心理效應的策略應用
　　本書善用多種心理學理論，從暗示、對比、稀缺感，到權威背書，每種方法都能激發顧客的購買欲望。透過實例分享，你將學習在適當時機祭出關鍵話術或行動，創造令人難以抗拒的誘因，化無形為有形，將顧客猶豫化為堅定的「是」。

　　▎全方位交流：語言、行動與觀察的綜合運用
　　銷售不只是一連串的推銷話術，更是言談、肢體語言、空間配置與觀察細節的全方位較量。本書強調多元方法的相互輔佐，從微表情到肢體動作，從溝通議題到談判策略，無不使你在客戶面前建立權威、散發信任，以最柔軟而有力的方式實現銷售目標。

本書特色

　　本書透過豐富案例與獨到見解，帶領讀者深度理解市場交易背後的人心運作。從自我調適、顧客需求探索，到靈活溝通與細微觀察，每一步皆以提升成交率為核心。作者強調正面形象、言辭技巧與精準解讀反應，協助業務員於挑戰中穩健前行。最終，讀者將具備面對多樣場景的策略思維，並能以清晰立場主導談判。

作者簡介
心一

作者簡介



心一

　　資深銷售顧問與業務培訓師，累積多年市場實務經驗。