ISBN: 9787111713371

出版日期: 2022-11-01

作者： （美）菲利普·科特勒,（印度尼西亞）陳就學,伊萬，塞蒂亞萬

譯者： 曹虎,吳光權

裝訂： 平裝.單色印刷.203頁.26.

行銷3.0揭示了行銷從產品驅動型行銷（1.0）到面向顧客型行銷（2.0），再到人文精神行銷（3.0）的轉變，行銷3.0標誌著傳統行銷活動的頂點。行銷4.0關注的是以提升效率為核心的“數位化行銷”，以強化顧客在每個消費觸點的新體驗。行銷 5.0 兼具了行銷 3.0 人文精神和行銷4.0 技術賦能，是更為高級的行銷框架。
 
它是應用“類人技術”在整個消費者體驗過程中創造、傳播、交付和提升價值的活動。科特勒博士與其他兩位作者陳就學和伊萬·塞蒂亞萬一起，整合了行銷人員現在必須面對的重要課題，包括日新月異的技術進步、消費者行為的變化，以及傳統商業模式的轉型。
 
全書以詳盡務實的風格，描述了上述三種根本變化如何在市場、商業和技術層面對企業產生深刻影響，進而説明它們在產品和服務的行銷過程中成功應對新挑戰。作者在書中關注的是“以人為本的技術”理念，介紹了如何利用技術手段，比如，人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、增強現實（AR）、虛擬實境（VR）、物聯網和區塊鏈等，滿足顧客的非物質需求。
 
無論企業規模大小，本書都可作為首席行銷官、高級管理人員，以及其他行銷工作者的實戰指導手冊。