Product Information
ISBN: 9787557685676
出版日期: 2021-03-01
作者： [美]道格拉斯•諾爾
譯者： 高曉雪
裝訂： 平装.288頁.
研究表明，情緒是一種短暫的生理反應，它在人體內只持續6秒鐘。如果我們體驗情緒的時間更長，那只是因為我們選擇這樣做。事實上，我們完全有辦法掌控情緒，以促成對話、推進事情发展，關鍵就在於找到情緒的開關。
在《情緒陷阱》一書中，蜚聲國際的非暴力溝通專家、美國金牌調解人道格拉斯•諾爾向我們展示了如何揭穿情緒的偽裝，发現對方隱藏在背後的訴求。他將這一方法稱為“情緒降級法”。通過情緒標記、共情、情緒反饋這三個關鍵步驟，將溝通雙方從語言拉回到感受、需求本身，營造出有助於解決問題的非暴力溝通氛圍。
編輯推薦
【1】蜚聲國際的非暴力溝通專家、美國金牌調解人道格拉斯·諾爾畢生經驗大公開
道格拉斯·諾爾擁有40年以上的沖突調解經驗，處理過的商業糾紛以及日常沖突事件超過2000宗。他在世界範圍內教授沖突調解課程，甚至包括加利福尼亞*安全級別監獄的囚犯培訓，在國際上頗負盛名。《情緒陷阱》是其多年經驗的提煉匯總，場景豐富、內涵深刻。
【2】強力的極簡溝通模式——情緒降級法，90秒安撫情緒、掌控談話
強烈、覆雜的情緒是讓溝通難以為繼的一個重要因素，但無論溝通的場景有多難，只要牢記一個核心，就能“以不變應萬變”：忽視言語的表層含義，抓住言語背後的情緒與訴求，並將這種情緒與訴求反饋給對方。如果能做到這一點，就能掌控任何類型的談話。《情緒陷阱》對這個問題進行了深入地分析，幫助你抓住溝通的要害，實現高效溝通！
【3】核心方法解析 多維度、多視角的場景舉例，幫你遊刃有余地應對各類沖突
《情緒陷阱》詳細介紹了能化解各種情緒沖突的“情緒降級法”，還從親密關系、職場關系、親子關系等多個方面入手，分章節講述了如何結合談話對象的特點，將該方法具體應用到實際中。幫助讀者從多個角度強化對“情緒降級法”的理解，形成好的溝通習慣，提升人際關系。
作者簡介
[美]道格拉斯•諾爾
道格拉斯•諾爾，聖華金法學院副教授，擁有法學博士學位，在沖突與調解領域深耕多年，是非暴力溝通實踐的倡導者和大師。他擔任過世界衛生組織的國際商業調解員，是第一批通過國際調解員標準認證的美國調解員之一。
在從事調解工作之前，他曾做過22年商業律師，並獲得了諸多榮譽，如美國律師網站授予的“2014年年度最佳律師”、《美國新聞與世界報道》授予的美國最佳律師等。
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| South Africa | First 1.00 kg | 118.52 |
| Extra 0.50 kg | 24.96 | |
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| Canada, United States, Mexico | First 1.00 kg | 162.58 |
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| Thailand | First 1.00 kg | 94.10 |
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