ISBN: 9789865113919

出版日期: 2020-06-29

作者： 永友一朗

譯者： 王美娟

裝訂： 平裝.雙色印刷.192頁.21.

 

　　「2018年夏季，我們官網的搜尋排名從第6名掉到第70名左右。雖然2個月後排名大致恢復了，但其實這段期間，網路集客狀況跟以前沒有不同。大概是因為在『Google地圖』上，我們的資訊始終排在前幾名的緣故。」（整復推拿館）

　　「我們原本就有經營社群網站與部落格，不過最近真的有不少客人是看到『Google地圖』上的資訊才來的。在家中小寶貝的初食儀式、初次參拜、七五三節等特殊日子選擇本店的客人變得非常多，也有不少外地的客人是查了地圖後決定預約的。」（壽司店）

　　「我們使用『貼文』功能發送優惠券後，有非常多的顧客持優惠券來店消費。『Google我的商家』真是本店不可或缺的集客利器。」（針灸按摩店）

　　「有些顧客是看了『Google我的商家』的評論才來的。真的很開心。」（花店）

　　「持續使用『貼文』功能宣傳某項商品後，前來購買這項商品的顧客變多了。由於我們鮮少在其他的網路媒體上宣傳這項商品，這肯定是『Google我的商家』的成效。」（珠寶店）

　　以上是筆者實際詢問客戶，蒐集到的「『Google我的商家』運用實例」的一小部分。
　　筆者的客戶當中，有許多對IT或電腦不熟，但始終很認真做生意的商家經營者。他們都是一心一意想要取悅顧客。

　　筆者確信，對於「想推廣顧客會喜歡的商品或服務」、「但是不太懂複雜的IT……」、「沒什麼錢宣傳……」的商家而言，「Google我的商家」是絕佳的網路行銷工具。

　　登錄商家資訊、刊登商品之類的相片、發布消息、回覆顧客的感想……只要運用這些極為基本的方法，就能給顧客（尤其是使用智慧型手機尋找商家的新顧客）留下極大的印象吧。

　　第1章將為各位說明，為什麼對現在的商家而言，「Google我的商家」是重要的網路集客工具。此外也會為各位整理，該刊登什麼內容、如何刊登才能「有效運用」這項工具。
　　第2章要談的是，填寫商家資訊的訣竅與注意事項。
　　第3章要談的是，如何刊登好看的相片，以及重要的「貼文」功能。
　　第4章則以「運用於『貼文』、從顧客角度出發的網路行銷寫作技巧」為主題，說明何種寫法與表達技巧，能促使顧客萌生「想要上門光顧！」、「想要洽詢！」的念頭。
　　第5章則針對評論的回覆技巧，解說該注意的重點並提供參考範本。
　　第6章要談的是，進一步運用「Google我的商家」的措施與管理。
　　第7章則回答有關「Google我的商家」與網路應用的常見問題。

　　希望各位都能使用「Google我的商家」這項免費工具，宣傳貴店的魅力，繼而增加「新顧客」。

本書特色

　　★日本AMAZON暢銷書排行榜第一名
　　★台灣第一本教你用「Google我的商家」功能集客的商業書
　　★各行各業的店家都適用！巧妙地活用Google我的商家和地圖，就能讓新客絡繹不絕，來客數暴增！

 

 

作者簡介
永友一朗

作者簡介



永友一朗

　　網頁顧問永友事務所負責人。專為中小企業與店家提供網路應用諮詢服務，同時也從事講座講師與寫作。此外還在上市企業與地方自治體擔任培訓講師，講授有關網路負評等社群網站的風險管理與守規、評論的回覆技巧等等。現為Google認證GMB（Google我的商家）白銀級產品專家、Google在地嚮導（第9級），也在商工會議所、商工會等機構擔任公職或登錄。