ISBN: 9786263002241

出版日期: 2023-11-16

作者： Robert Majure

譯者： 江彗菁

裝訂： 精裝.全彩印刷.560頁.26.

　　本書專為飯店前檯從業人員、旅館觀光科系學生、飯店相關產業，以及愛好旅遊人士所編寫。全書共分八大單元，依照服務類型細分為55個章節。涵蓋訂房、登記住宿、客房服務等各大主題，提供您最完整的前檯英語會話，提升飯店人員或房客的英文表達能力。

　　每章節分為Dialogue實況對話、Pair Work 會話練習、Words and Expressions字彙片語、Exercises成果驗收四大部分，依不同情境主題設計對話實例，補充相關字彙，並於課後備有問答、填空、翻譯等練習題型，測驗理解程度及應答能力。

　　本書架構

　　每單元涵蓋四大學習重點：

　　實況對話（Dialogue）
　　每章節有一至三則會話實例，能認識該主題會話過程，可學習飯店中服務人員與住客的英語溝通方式，生動實用。

　　會話練習（Pair Work）
　　每章節在會話範例後緊接數組會話練習，學生可運用該課資訊練習對話。

　　字彙片語（Words and Expressions）
　　每章節針對主題補充相關字彙、音標，輔以精美彩圖介紹，讓學習過程更為輕鬆容易。

　　成果驗收（Exercises）
　　每章節課後備有數種不同題型的測驗，包括問答、填空、造句、選擇、翻譯等，幫助練習所學會話、字彙和應對技巧。

　　搭配寂天雲APP聆聽訓練聽力最有效！

　　掃描書封QR Code下載「寂天雲」App，即能下載全書音檔，無論何時何地都能輕鬆聽取專業母語老師的正確道地示範發音，訓練您的聽力。

　　功能特色：
　　●  透過本App，可下載每本書的音檔，即點即播。
　　● App 內建掃描器，掃描書本內頁QR Code ，可直接對應到書本內容，播放音檔。
　　●  可根據自我學習狀況，設定循環播放、單曲重複播放、前進後退10秒播放。
　　●  有多段語速可供選擇播放，可依學習情況調整快慢語速，逐步強化聽力訓練。
　　●  可設定［星號書籤］，標示重點複習音檔，重複播放。
　　●  提供背景播放，讓您無論開車、坐車通勤、跑步或行進間，訓練聽力不間斷。
　　●  可設定播放時間，讓您睡前也能預設關閉時間，把握淺眠期的黃金學習時段。

　　透過「寂天雲」App，書本與聲音的連結更自由、更多元，讓您隨時隨地都能輕鬆學習，更方便！更有效率！

本書特色

　　八大單元涵蓋主題廣泛
　　本書共分為訂房、登記住宿、退房、住宿期間服務、商務中心、客房服務、餐飲服務、處理客訴及撰寫書信八個單元，完整收錄前檯服務者可能遇到的各種情境。

　　55章節針對細節練習
　　章節區分詳盡，涵蓋主題包含訂房流程、登記住宿、退房流程、結帳、打電話、傳真、交通服務、推薦餐廳、推薦餐點、處理客訴、基本書信撰寫方式等，多元豐富，可習得許多實用的前檯會話技巧。

　　飯店必備常識說明
　　章節中穿插補充各類飯店相關知識，幫助熟悉更多領域用語。

　　豐富彩圖輔助理解
　　提供專有用語、飯店相關字彙彩圖，幫助讀者理解，加強學習成效，一手掌握專業必修字彙。