塞巴特勒曾經寫道：「想讓對方接受原本不想接受的看法，最好使用對方喜歡聽的語言。」

　　熟諳說話心理學的人都知道，言語是溝通、交涉的最佳利器，最高明之處就在於不露痕跡夾帶自己的想法，滲透進對方的心裡，讓他產生共鳴。 

　　想要進行有效的溝通、交涉，首先必須先洞悉對方心裡正在想什麼，然後順著他的心理狀態說出最精確的話語。能不能看穿對方所思所想，往往是事情能否順利成功的最重要關鍵。

　　佈道家亨利．畢傑牧師曾說：「如果你想把話說到別人的心坎裡，就必須知道如何利用別人最喜歡聽的話，間接傳達你想要傳達的意思。」  

　　說話的能力決定一個人擁有多少運氣，會說話的人，遇到問題之時，懂得透過說話藝術，把「異見」灌輸到對方的心裡，當然更容易解決問題，也更容易達成自己的目的。因此，你必須學會看穿人心的說話技巧，設法突破對方的心防，並確實運用於每個需要溝通的場合。

　　在競爭白熱化的商業社會，說話能力無疑是一種競爭力，因此既必須洞悉說話心理學，也必須增強自己的表達能力。

　　想讓語言這項武器發揮最高戰力，就要先看穿對方的心思，說對方最聽得進去的話語，間接傳達自己想要傳達的意思，如此一來，對方欣然接受的程度肯定會高出許多。

　　恰到好處的幽默語言是最強大的征服力量，懂得運用風趣的方法表達自己想法，不僅可以適時突破對方的心防，也可以改變對方的想法。

　　只要了解對方的心思，再用幽默風趣的方法進行互動，再棘手的事情，再難纏的人，也可以輕輕鬆鬆搞定。