ISBN: 9789865166298

出版日期: 2021-07-07

作者： 黃榮華,肖贊

裝訂： 平裝.單色印刷.258頁.23.

◎作為銷售人員，你是否經常碰到這種情況──
→介紹商品給客人，說得口乾舌燥，最後客人什麼東西也不買。
→顧客一方面討價還價，同時卻又對商品百般挑剔，讓你幾乎招架不住。
→在店門口站了大半天，即使拿出試用品來吸引路人，但誰也沒有興趣停下腳步進店逛逛你們的產品。
→好不容易有一筆生意成交了，客戶卻只消費了這麼一次，隨即轉頭就去尋覓其他合作商家，你和客戶始終難以維持長久的交易合作關係……

　　【若你經常遇到這些挫折，那麼，你正需要這本書！】

　　本書集結了最淺顯的文字、最生活化的範例、最有條理的統整和分析，
　　就是要把成為最強推銷員的祕訣，清清楚楚、毫不保留的傳授給你！

　　※※※※※※※※※※※※

　　～未雨綢繆～ 銷售前的準備工作
　　在真正開始銷售之前，你必須完全熟悉要出售的產品，並擁有豐富、充足的產品相關專業知識，才能讓你在面對客戶時，從容、自信、不慌不忙，無論對方提出什麼刁鑽的問題都難不倒你。

　　～拉近距離～ 創造輕鬆和諧的談話氛圍
　　與客戶談談興趣、愛好、生活，在這些看似無關緊要的閒聊中，卻能拉近與客戶的距離，也能創造出一個使客戶放下戒心、願意輕鬆與你交流的談話氛圍。而當客戶放下戒心時，你的推銷也就更容易成功了。

　　～進退有度～ 應答有術，掌控全局
　　針對不同個性、懷抱不同目的的顧客，要臨機應變，採取不同的說話方式。有的人需要你主動進攻，直接告訴他應該怎麼消費比較好；有的人要旁敲側擊，以各種暗示讓他明白選擇購買你的商品有什麼好處；有的人適合欲擒故縱，你越表現得不在意，他就越覺得和你交易是正確的……

　　～換位思考～ 站在客戶的立場
　　同樣是買水果，有人喜歡吃酸的，有人喜歡吃甜的──所以，在推銷任何產品之前，都應先確認客人想要的是什麼──站在客戶的立場、考慮他真正的需求，才不會誤把甜的水果推薦給想吃酸的人、把酸的賣給想吃甜的人……

　　～解決問題～ 解決客戶的問題就是向成交更近了一步
　　你是否經常聽到顧客對於商品功能、品質、價格、優惠、服務等方面的各種不滿？其實，提出異議不代表他不想要，相反，正是他有意消費的前兆。若他真的不想買，又何必對你的商品關心那麼多？因此，當客人提出問題，就要抓緊時機，只要將客人的疑難好好解決，銷售成功便指日可待。

　　※※※※※※※※※※※※

　　★如何善用口才與智慧，和那些眼光挑剔、言語犀利的客戶「鬥法」？
　　★如何在閒話家常中，不留痕跡的將產品隱藏在對話中推銷出去？
　　★如何獲得客人的信賴與忠誠，讓他們願意成為你長期的忠實客戶？
　　以上這些問題的解答，以及更多銷售妙招，都在本書中等你來實踐！

　　正如戰場需要運籌帷幄，銷售中亦需要步步為營
　　唯有學會對症下藥，你才能在同行激烈的競爭中脫穎而出，
　　征服每一位顧客！
 

作者簡介
黃榮華,肖贊

作者簡介



黃榮華博士

　　大學畢業於企管系，教授管理學、行銷管理、策略管理多年，發表論文十餘篇，並有多本著作暢銷兩岸。

肖贊

　　專職作者。