ISBN: 9789866254437

出版日期: 2014-03-01

作者： 張建斐,翁睿廷,蔡易璋,陳盈谷,廖英傑,林松茂,侯欽德

裝訂： 平裝.單色印刷.198頁.29.7.

　　顧問領航系列
　　一、立論簡潔，淺顯易學
　　二、協助企業快速掌握問題，並提出解決對策
　　三、理論與實務兼具，觀念與手法並用

　　《QC七大手法及問題分析與解決》提供企業人具備問題意識、了解問題分類及問題解決步驟，並活用各種品管手法來分析及解決問題，找出發生問題的真正原因，才有辦法針對問題提出因應對策。

　　企業問題類別大致上有品質、交期、成本、服務等，有從內部自己發現，也有由外部顧客及供應商提供，問題來源非常廣泛，掌握問題確實非常重要。本手冊所提供之問題分析與解決及QC手法，能夠協助企業快速掌握問題，提出解決對策，實為企業持續改善及提升企業永續生存競爭力的良方。

　　手冊使用導引

　　《QC七大手法及問題分析與解決》一共分為二章。本手冊的功能就是：讓企業人具備問題意識、了解問題分類及問題解決步驟，並活用各種品管手法來分析及解決問題，找出發生問題的真正原因，才有辦法針對問題提出因應對策。

　　企業問題類別大致上有品質、交期、成本、服務等，有從內部自己發現，也有由外部顧客及供應商提供，因此，問題來源非常廣泛，掌握問題確實非常重要，若欲找出問題發生之原因的方法，則有特性要因圖、系統圖、KJ法、因果矩陣圖等；確認主因方式有柏拉圖、關聯圖等方式；將解決問題的過程從開始到完成，解決方式以流程圖記錄下來，則可運用過程決定計畫圖法（PDPC）等。

　　期望大家能夠運用本手冊的相關敘述，有效地利用問題分析與解決及QC手法，並在職場上實際運用及管理，快速地掌握問題，並提出解決對策，實為企業持續改善及提升企業永續生存競爭力的良方。

作者簡介
張建斐,翁睿廷,蔡易璋,陳盈谷,廖英傑,林松茂,侯欽德

作者簡介



張建斐

　　經歷：中國生產力中心協理／正工程師／高級講師／高級顧問師，曾任金豐富精機公司課長、正揚電機公司廠長與業務經理。

　　專長：訓練企劃、業務開發、實驗設計、同步工程、策略規劃、精實生產、田口式品質工程、品質管理、現場合理化與標準化、訓練規劃與設計。

翁睿廷

　　經歷：中國生產力中心商業經管組經理、正管理師／高級講師／顧問師，曾任慈明商工註冊組長。

　　專長：人力資源管理、活動企劃、簡報表達、知識管理、企業內部教育訓練、BEPASS卓越經營評量、群聚輔導、ISO 9000 Lead Assessor、ISO 10015主導稽核員、工作關係、企業主管管理才能發展培訓（MTP）師資。

蔡易璋

　　經歷：中國生產力中心副工程師／講師，曾任倍巧連入網際影視多媒體設計師、巧豐資訊公司網路程式設計師、鼎新電腦電子商務系統分析師。

　　專長：網路行銷企劃、專案管理、結構式分析、網站企劃設計、多媒體設計、供應商管理平台、電子商務策略規劃、商品影像規劃、中小企業診斷輔導。

陳盈谷

　　經歷：中國生產力中心工程師／講師／顧問師，曾任台中精機（天津）資材主任、美商蘇莫斯（股）公司品保專員、捷用管理顧問公司顧問師、生苙醫療器材（股）公司品保部經理、革蘭科技有限公司品保部副理。

　　專長：品質管理、現場合理化與標準化、全面品質經營（TQM）、BEPASS卓越經營評量、群聚輔導。

廖英傑

　　經歷：中國生產力中心工程師／講師，曾任驈輝實業（股）管理部副理、鑽全實業（股）製造部廠長、妙管家（股）生產事業處廠長、野寶科技（股）公司集團總經理室經理。

　　專長：精實生產、現場改善、目視管理、物料與庫存管理、自動倉儲系統。

林松茂

　　經歷：中國生產力中心工程師／高級講師／顧問師，曾任職電子製造業、汽車零件製造業、鑄造業、機械製造業、木器家具製造業、輔導顧問、ISO 9001驗證稽核員等。

　　專長：品質管理、生產管理、SQC統計品質管制、SPC統計製程管制、6Sigma Green belt Training、5S管理、TQM 全面品質管制。

侯欽德

　　經歷：中國生產力中心副工程師／講師／儲備顧問師，曾任鼎新電腦公司TIPTOP ERP製造顧問。

　　專長：結構式分析、OOD、AP應用程式、MS SQL、AutoCAD、3DMAX、ERP企業資源規劃。