ISBN: 9789573283768

出版日期: 2018-10-27

作者： 約翰‧米勒

譯者： 吳鴻

裝訂： 平裝.單色印刷.208頁.20.9.

 

　　你知道QBQ，但你「實踐」QBQ了嗎？
　　運用QBQ並且實踐個人擔當的人，比起不這麼做的人更有機會成功。
 
　　QBQ是一種工具，
　　協助所有人實踐個人擔當，
　　方式就是藉由提出更好的問題，在當下做出更好的抉擇。
 
　　QBQ不僅實用，而且有效，關鍵在於：
　　它不問「為什麼」、「什麼時候」、「誰」；
　　它的主詞是「我」，因為自己能改變的就只有「我」；
　　最重要的，它把焦點放在行動上。
　　
　　想要成功，首先你得問出好問題，
　　就像啟動開關，QBQ能夠釋放個人擔當的力量。
　　本書告訴你實踐個人擔當的五大優勢原則：
 
　　1.學習
　　你該問：「我該怎麼做才能發展出新的技能？」
　　當你問QBQ，並把知道的事付諸行動的時候，
　　學習的優勢原則將改變你的世界。
 
　　2.負責
　　你該問：「我該做什麼來貢獻一己之力？」
　　當我們實踐「主動負責」原則的時候，
　　就會獲得明顯的優勢，因為只有這個時候才會找到解決方法。
 
　　3.創意
　　你該問：「我要怎麼做，才可以利用現有的工具成功地完成工作？」
　　成功運用現有的資源，如果我們問QBQ，並且不斷尋找，
　　就會發現許多方法，不只是不同，甚至往往更好。
 
　　4.服務
　　你該問：「我該採取什麼行動來幫助他們成功？」
　　服務會加強關係，也會建立信任，它會讓我們成為更有影響力的領導者。
 
　　5.信任
　　你該問：「我該如何真正了解你？」
　　我們不能等待別人，信任要靠自己來建立；誠實是建立信任強而有力的工具。
 
　　本書加碼收錄39個問題與練習，
　　協助你將對優勢原則的了解轉化為實際的行動！
 
　　現在，問自己一個好問題，並立刻行動，
　　你將獲得職場與人生的最大優勢！

盛讚推薦

　　李靖文（台南晶英酒店總經理）
　　李紹唐（前甲骨文台灣區總經理）
　　汪大久（台中明道中學校長）
　　凌健（七七讀書會會長）
　　徐光宇（統一星巴克公司總經理）
　　謝文憲（知名講師、作家、主持人）
 
各界讚言

　　其實，運用QBQ及實踐個人擔當早已經在我身上內化，……直到閱讀《QBQ！的5項修練》一書，才發現台南晶英的企業文化和服務精神與書中所提的概念不謀而合。……誠摯推薦這本書給所有想追求卓越的個人與團隊。──李靖文（台南晶英酒店總經理）
 
　　本書清楚地指出：個人要在生命過程中創造出自己的優勢，只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」這五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的「人生成績單」。──李紹唐（前甲骨文台灣區總經理）
 
　　學校行政的主要任務在支援教學。而教學， 尤其是創新的教學，若要有效，必須有高效率的支援團隊。……當狀況發生時，QBQ提供了如何在當下採取最有效而且符合教學優先的處理原則和態度。在明道中學，我們不但用這本書辦理行政研習，更推薦給老師、學生，產生了很大的迴響。──汪大久（台中明道中學校長）
 
　　《QBQ！的5項修練》已經落實在統一星巴克的企業文化及營業運作系統，和每位夥伴的日常行為當中。最具體的展現就是用﹁熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入﹂的五項具體行為，在咖啡館的每日營運裡實踐。──徐光宇（統一星巴克公司總經理）
 
　　「這是一個行動的世界，這本好書幫助人們找到自己改進的方向，約翰．米勒讓我們看到，運用QBQ並且實踐個人擔當的有效策略。《QBQ！的5項修練》引導讀者在職場上或家庭生活中，經由學習和練習，改變自己，讓事業和生活都更成功。」──凌健（七七讀書會會長）
 
　　對於「職場與生命的開關」，當然你也可以選擇始終關閉，無須啟動，但千萬不要等到你的同儕與夥伴不斷向上攀升時，自己再來後悔不已。《QBQ！的5項修練》會是推動員工當責精神與正向行動力的最佳應用與落地書籍。──謝文憲（知名講師、作家、主持人）
 

 

作者簡介
約翰‧米勒

作者簡介



約翰．米勒John G. Miller

　　QBQ公司的創辦人，位於科羅拉多的QBQ公司從事組織發展，以「協助組織，使個人擔當成為核心價值」為宗旨。

　　米勒畢業於康乃爾大學，自1986年開始積極參與訓練開發事業。現在與太太凱倫居於科羅拉多州的丹佛市。他們有七個孩子以及一群可愛的孫子們。相關著作為：《QBQ！問題背後的問題》、《QBQ！就是要傑出！：47個讓組織脫穎而出的方法》等書。想更了解米勒？

　　QBQ公司網址：qbq.com
　　QBQ臉書：www.facebook.com/TheQBQ/



譯者簡介



吳鴻

　　澳洲雪梨科技大學商學碩士。自由專案工作者，目前主要為資訊技術業者提供文字服務，並兼任「新客星站」網站管理人。曾從事電腦、網路、行銷、口譯、科技諮詢等工作。譯作有《葛洛夫給你的一對一指導》、《越帶刺的點子越有用》等。