商品介绍
ISBN: 9787122332721
出版日期: 2019-01-01
作者： 楊雅蓉
裝訂： 平裝.單色印刷.206頁.26.
本書包括兩部分：第一部分商務禮儀培訓，商務禮儀認知、個人儀容儀錶、接待禮儀及服務規範、公共場所禮儀、人際交往禮儀、出行交通禮儀、涉外商務禮儀；第二部分有效溝通培訓，對溝通的認識、怎樣與領導溝通、怎樣與同級溝通、怎樣與下屬溝通。
本書以淺顯易懂、平實幽默的語言風格，通過大量翔實的案例，闡述了商務禮儀和溝通的基本理念、商務交往中要遵循的原則以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的方式規範地表達出來，便於讀者在輕鬆、愉快的氛圍下學習到最實用的商務禮儀和溝通技巧。
作者簡介
楊雅蓉
楊雅蓉，國家禮儀訓練教師，常年任深圳高星級酒店禮儀培訓師、首席管家等，給多家高星級酒店、航空公司、物業管理公司、醫療機構等做過禮儀培訓，在商務禮儀方面具有豐富的理論知識和廣博的實戰經驗，參與主編過《前廳服務細節與經典服務案例》《酒店商務禮儀與服務細節培訓》。
送货资讯
| 区域 | 订单总额 (RM) | 运费 (RM) |
|---|---|---|
| West Malaysia | 统一收费 | 6.00 |
| 区域 | 计算/重量 | 运费 (RM) |
|---|---|---|
| East Malaysia | 首 1.00 kg | 12.00 |
| 额外 1.00 kg | 2.50 | |
| Singapore | 首 1.00 kg | 25.00 |
| 额外 1.00 kg | 5.00 | |
| Australia, New Zealand | 首 1.00 kg | 159.77 |
| 额外 0.50 kg | 52.65 | |
| Austria, Denmark, Finland, Ireland, Switzerland, Russia | 首 1.00 kg | 157.78 |
| 额外 0.50 kg | 34.31 | |
| Brunei, Cambodia, Laos, Mongolia | 首 1.00 kg | 175.10 |
| 额外 0.50 kg | 87.14 | |
| Belgium,France, Germany, Netherlands, Spain, U.K | 首 1.00 kg | 150.94 |
| 额外 0.50 kg | 30.46 | |
| China | 首 1.00 kg | 96.44 |
| 额外 0.50 kg | 25.35 | |
| Bangladesh, Brazil, Iraq, Pakistan, Qatar, S.Arabia, UAE, Sri Lanka | 首 1.00 kg | 118.52 |
| 额外 0.50 kg | 24.96 | |
| South Africa | 首 1.00 kg | 118.52 |
| 额外 0.50 kg | 24.96 | |
| Philippines | 首 1.00 kg | 91.42 |
| 额外 0.50 kg | 15.29 | |
| Canada, United States, Mexico | 首 1.00 kg | 162.58 |
| 额外 0.50 kg | 35.90 | |
| Hong Kong | 首 1.00 kg | 80.63 |
| 额外 0.50 kg | 29.06 | |
| India | 首 1.00 kg | 113.30 |
| 额外 0.50 kg | 22.28 | |
| Indonesia | 首 1.00 kg | 107.35 |
| 额外 0.50 kg | 24.87 | |
| Japan | 首 1.00 kg | 112.97 |
| 额外 0.50 kg | 35.03 | |
| Macau | 首 1.00 kg | 92.93 |
| 额外 0.50 kg | 13.82 | |
| Singapore | 首 1.00 kg | 74.75 |
| 额外 0.50 kg | 21.49 | |
| Taiwan | 首 1.00 kg | 94.42 |
| 额外 0.50 kg | 34.76 | |
| Thailand | 首 1.00 kg | 94.10 |
| 额外 0.50 kg | 28.25 | |
| Vietnam | 首 1.00 kg | 98.94 |
| 额外 0.50 kg | 14.34 |