ISBN: 9787122332721

出版日期: 2019-01-01

作者： 楊雅蓉

裝訂： 平裝.單色印刷.206頁.26.

本書包括兩部分：第一部分商務禮儀培訓，商務禮儀認知、個人儀容儀錶、接待禮儀及服務規範、公共場所禮儀、人際交往禮儀、出行交通禮儀、涉外商務禮儀；第二部分有效溝通培訓，對溝通的認識、怎樣與領導溝通、怎樣與同級溝通、怎樣與下屬溝通。

本書以淺顯易懂、平實幽默的語言風格，通過大量翔實的案例，闡述了商務禮儀和溝通的基本理念、商務交往中要遵循的原則以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的方式規範地表達出來，便於讀者在輕鬆、愉快的氛圍下學習到最實用的商務禮儀和溝通技巧。

作者簡介
楊雅蓉

楊雅蓉，國家禮儀訓練教師，常年任深圳高星級酒店禮儀培訓師、首席管家等，給多家高星級酒店、航空公司、物業管理公司、醫療機構等做過禮儀培訓，在商務禮儀方面具有豐富的理論知識和廣博的實戰經驗，參與主編過《前廳服務細節與經典服務案例》《酒店商務禮儀與服務細節培訓》。