ISBN: 9787557673796

出版日期: 2020-05-01

作者： 黃峰

裝訂： 平裝.單色印刷.272頁.19.

未來品牌成功的要領是持續為核心人群創造價值。本書作者基於其對招商銀行、芝麻信用、萬科、肯德基、小罐茶等400多個品牌升級與轉型經驗，提煉出一套幫助企業系統性提升體驗的戰略框架：
 
3維認知反覆運算，聚焦長期價值：
（1）人，從消費者到共建者：如何與核心人群建立快速、精准、穩固的情感連接？
（2）價值，從產品交易到品牌服務：如何轉換視角，用現有資源創造新價值？
（3）可持續，從供需關係到共生系統：如何讓品牌價值“滾雪球”式持續累積？
 
5大底層模型，重塑品牌體驗：
體驗理想度模型：人們給你的品牌體驗打幾分？
體驗思維幫你評估檢測，核心人群的需求與品牌體驗的重合度。
體驗戰略四階段PPDI：如何制定體驗戰略框架？
全新定位（Positioning）、願景規劃（Planning）、整體設計（Designing）、具體方案（Implementing）。
整體體驗模型：品牌如何全面優化體驗？
從產品與服務體驗、溝通體驗、環境體驗、行為體驗四維度，體驗思維幫你全面重塑品牌體驗。
品牌與人關品牌與人關係模型：如何吸引更多人成為主動推薦者？
深度認同帶來關係價值，體驗分享成就口碑。
體驗回報模型：體驗思維能助你實現哪些大目標？
最終為品牌帶來更多人、更高額購買、更深度認同和更長期關係。

作者簡介
黃峰

黃峰 Jason Huang
中國體驗行業先驅者，體驗思維提出者，唐碩諮詢集團創始人兼CEO，國內首個用戶體驗行業協會UXPA中國聯合創始人與名譽主席。
 
多年致力於為企業提供以“體驗思維”驅動的解決方案。幫助招商銀行、芝麻信用、安利、威馬汽車、萬科、故宮博物院、人民日報、肯德基、小罐茶等超過400個品牌，達成商業夢想。
 
哈佛大學校友。壹諾創投基金合夥人，長期支持創業者的創新夢想。
 
同濟大學設計創意學院客座教授。於國內外各大會議、論壇、企業與高校發表演講百餘場，獲得“中國十大傑出設計青年”“拉姆查蘭·管理實踐獎”等榮譽。
 
賴祖傑 MikeTLai
唐碩諮詢集團合夥人，專注於體驗佈道，負責唐碩學術及方法論的研究、發展與傳授。在品牌規劃、交互設計、服務設計與體驗設計領域擁有超過10年的國內外諮詢經驗。合作夥伴包括金融、智慧消費、自動化、教育等行業的世界500強企業，以及眾多非營利性機構。
 
曾任香港理工大學交互設計專業的客座教授，哥倫比亞大學藝術設計學院廣告及圖像設計專業講師。