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顧客是上帝,員工就是上帝他爹

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9789865808372
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商品介绍

ISBN: 9789865808372

出版日期: 2014-01-27

作者: 李翔生

裝訂: 平裝.單色印刷.224頁.21.

 

  

  為了使進步的空間最大化,就必需給予員工最大的包容。

  老闆們好像都忘了一件事。

  表面上好像是老闆把員工吃得死死的,

  可是老闆們的「財神爺」──客戶,

  卻在員工手裡抓得牢牢的呢!

  每天和客戶們直接打交道的是員工,

  在這場博弈中,老闆才是真正的弱勢。

  「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了,顧客才會滿意

  這個世界上和錢有仇的人不多。

  但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒,

  直到按捺不住,終於爆發出來的時候,

  他們就真的會跟錢有仇了。

  員工們少賺一些業績獎金,老闆們就會少賺幾百萬的訂單

  值不值得?自己掐指算算囉!
 

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