ISBN: 9787505747784

出版日期: 2019-09-01

作者： [英]菲利普·格雷夫斯

譯者： 陶尚芸

裝訂： 平裝-膠釘.0頁.16開.

 

你是否也深陷以下困境，不知该怎么解决——
·明明是好产品，为什么总是卖不好？
·营销做了很多，但是转化量依旧很低？
·如何才能打动顾客的心？
……
那么，顾客到底想要什么？世界知名顾客行为专家菲利普·格雷夫斯在《顾客心理战》中，用了9章内容，全面而透彻地为我们解答了这个问题。
《顾客心理战》结合神经科学和心理学的专业知识，从顾客行为心理学出发，从顾客购买的行为和心理特征、购物环境、惯性思维、群体思维等方面，分析了顾客购买行为背后的影响因素，打破了我们对顾客心理原有的认知。不仅如此，还提供了AFECT方法，帮助营销人员和公司洞察顾客心理，了解顾客行为，为顾客提供满意的产品和服务，刺激营销转化率。

 

作者簡介
[英]菲利普·格雷夫斯

菲利普·格雷夫斯

顾客行为咨询顾问、作家和演讲者，世界知名顾客行为专家。为许多企业提供咨询服务，包括汇丰银行、BBC、劳埃德银行（英国四大银行之一）和ITV（英国独立电视台）。
此外，菲利普·格雷夫斯还经常进行演讲，演讲对象包括英国内阁办公室、欧盟顾客事务部、英国皇家农业学会、英国广播公司第5台、英国广播公司苏格兰电台等。