ISBN: 9789865166946

出版日期: 2021-07-23

作者： 劉進

裝訂： 平裝.單色印刷.260頁.21.

 

　　▪　什麼是7Q？
　　7Q，即顧客最關心的7個問題（Questions），以下列出七個具體問題，以及顧客沒說出口的潛台詞：　
　　１． 我為什麼要注意到你
　　──產品和品牌很多
　　２． 這是什麼
　　──這個產品我不了解，也不關心
　　３． 關我什麼事
　　──不能帶來好處，我就不會買
　　４． 我為什麼要相信你　　
　　──要我相信你？好啊請給我理由
　　５． 值得嗎
　　──我的血汗錢，每一分都要花在刀口上
　　６． 我為什麼要從你這裡買
　　──你的產品好，別人的也不錯，甚至更好
　　７． 我為什麼現在就要買
　　──產品說不定會降價跟改良

　　▪　為什麼一定要建立7Q品牌策略？
　　「我這個產業不需要經營品牌。」
　　「只有大企業才有錢經營品牌。」
　　「低價就可以生存，幹嘛經營品牌累死自己？」
　　──你現在還有這種想法嗎？
　　那就來說說沒有做好7Q品牌設計的後果：

　　（X）不斷做對的事情，卻只會產生錯的結果！
　　（X）若成效不彰，就需要不斷投入資金，最終導致嚴重內耗！
　　（X）沒有重複、不敢堅持，使好的策略半途而廢！

　　▪　7Q具體可以達成什麼效果？
　　［不浪費老闆的每一分錢］
　　──只要詢問活動是要解決哪一個7Q問題，就可以清楚判斷行銷工作是否有效。
　　［更精準的行銷策略］
　　──差的行銷會花100萬元換來10萬元的推廣效果，而好的行銷卻可以用10萬元換來100萬元的推廣效果。
　　［更簡單的企劃工作］
　　──幫助企劃人員快速理清思路，讓整個企劃有的放矢，步步為營。

　　▪　7Q分析：你真正的競爭對手是誰？
　　競爭對手可以從以下六個特性定義：
　　（1）產品形態
　　（2）產品功效
　　（3）價格
　　（4）購買管道
　　（5）顧客特徵
　　（6）地域
　　──你最直接的競爭對手，就是這六個特性重合度最高的企業。

　　競爭對手的選擇越窄→聚焦更多的資源／市場空間較小
　　競爭對手的選擇越寬→資源要求越大、越分散／市場空間越大
　
　　▪　7Q系統：一流的品牌，只做兩件事
　　五流的企業賣價格，四流的企業賣產品，
　　三流的企業賣服務，二流的企業賣品牌，
　　那一流的企業呢？賣「標準」。

　　例如購買3C產品時，許多人會與Apple的產品比較，因為Apple是3C產業界的龍頭。
　而7Q系統的「賣標準」就是告訴顧客：該不該要某件產品、應該要什麼樣子的產品。
　
　　『多一個Q，並不會影響顧客的消費意願；
　　但少一個Q，顧客就不能完成購買決策！』

　　★詳細介紹7Q術語，佐以豐富經典案例，閱讀更流暢
　　★7句話保成交，7Q中的超精準話術運用
　　★精闢分析顧客購買決策過程，提高銷售效率
　　★模擬交易情境，輕鬆應對突發狀況
　　★7Q概念設計名稱標語，打造超吸睛品牌

　　本書系統闡述了7Q品牌行銷思想和體系，並闡述了品牌Logo、Slogan、定位、銷售話術、各種行銷工具與7Q的關聯，既解釋了企業在經營品牌時的困惑，也為企業發現和建構自己的7Q品牌行銷系統提供了方法和流程。推薦給企業家、總經理、行銷長、品牌長、業務長、企劃總監、行銷經理、品牌經理、產品經理、公關經理等行銷從業人員、需要系統思考企業未來發展的高管和行銷相關科系學生閱讀。

　　搞懂顧客最關心的7Q，輕鬆擊敗你的競爭對手！
 

 

作者簡介
劉進

作者簡介



劉進

　　行銷企劃、學者，人力資源管理專家，暢銷書作者，財經雜誌專欄作家。因為是光頭，也被人稱為光頭劉進。