ISBN: 9787300299501

出版日期: 2022-01-01

作者： （美）詹姆斯·埃文斯,（美）威廉·林塞

裝訂： 平裝.單色印刷.578頁.26.

這是一部系統介紹品質管制與卓越績效方法的優秀著作，堪稱同類著作中的經典。兩位作者曾因寫作本書而被美國品質學會授予克勞斯比獎章。

第Ⅰ篇1—5章介紹品質管制原則，聚焦於品質管制的原則和基本理念；第Ⅱ篇6—9章介紹專業工具和技術，如統計方法、產品開發、品質測量與控制、過程改進與六西格瑪等；第Ⅲ篇10—14章聚焦卓越績效和波多裡奇評價準則，如卓越績效準則、戰略策劃、卓越績效測量、領導、組織文化與變革等。

第11版是近期新版，具體變化如下：
所有章節根據可獲得的近期新內容進行了更新。
更新部分“品質檔案”和“品質實踐”案例，更加強調品質在優選經濟中的重要性。
添加新案例，修訂章末問題。
突出重要概念，方便學生使用。

作者簡介
（美）詹姆斯·埃文斯,（美）威廉·林塞

詹姆斯·埃文斯（James R.Evans），美國辛辛那提大學Linder商學院運營、商業分析及資訊系統系教授。曾擔任美國決策科學學會主席(1997－1998年)，在美國波多裡奇國家品質獎評審委員會任職11年。目前擔任Quality Management Journal(美國品質學會出版)編委及多家雜誌編委。2004年5月在美國品質學會年會上，埃文斯教授與其合作者琳賽教授因寫作本書第6版被授予比獎章（該獎章頒發給對品質管制原理、方法和技術的哲學理念與應用的擴展有突出貢獻的人）。