ISBN: 9789869462389

出版日期: 2017-07-27

作者： 趣味心理學會

譯者： 郭欣怡

裝訂： 平裝.單色印刷.192頁.21.

 

　　想破頭！！到底該怎麼賣能爆紅！？
　　►►「主打商品」，怎樣誘導顧客選購？
　　►►來客量多，銷售為何還是不好？
　　►►高價商品，究竟該怎麼賣？
　　►►砸大錢提供一堆「試用品」，真的有效嗎？

　　其實，衝動購物是人的天性，只要充分掌握人性弱點，顧客就會不自覺地掉入銷售陷阱！

　　★1 HIT！抓緊人心，激起擋不住的購物慾
　　人的物慾沒有極限，想誘出顧客內心購物慾念，首先就要明白人心脈動、抓緊渴望，早一步考慮顧客心思，精準出招。

　　◆『高價品』能鬆懈戒心，趁勝追擊好時機
　　考慮購買高價品時，人往往會陷入焦慮，並因此累積壓力。當顧客狠下心買了高價品，便會「緊張降低、壓力解除」，這就是最容易衝動購物的時候，也正是趁勝追擊的時機！

　　◆「即時需求偏見」，抓住人心渴望
　　當消費衝動產生時，人心會有「即時需求偏見」，因此越是能即時入手的商品，在顧客眼中便越誘人！

　　◆「棘輪效應」+「快樂水車」，讓高額消費成習慣！
　　根據「快樂水車效應」，人的幸福感在朝思暮想的物品到手之後，就會逐漸減少，接著陷入對新物品的渴望；「棘輪效應」則會讓人在購買過高品質商品後，便再也無法習慣低品質商品。

　　★2 HITS！巧佈購物陷阱，顧客花錢不手軟！
　　想要讓顧客不停出手，就要在銷售空間內打造出讓人心神嚮往的商品佈置和購物氣氛。從產品色調、定價、擺放位置到燈光選擇，利用小心機，就能使銷售業績大幅提升——

　　◆利用「錨定效應」，讓人錯覺「好便宜」
　　以一開始看到的價格為基準判定商品價值，這就是人心的「錨定效應」。若在店鋪前放上較高價的商品，當顧客進入店內看到更便宜的同類商品，自然就會覺得：「搶到便宜了！」

　　◆三選一更容易，神奇「選項誘導術」
　　人雖然會被眾多選擇吸引，但過多的選項卻會讓人無法決定。實驗證實，人們最能從「三選一」當中做出抉擇——只要掌握這一點，就能創造出「暢銷選項」！

　　◆價格心理戰！「畸零定價」有魔力
　　想打動人心，不一定要把商品變便宜！簡單的價格設定，也藏了許多的小心機，像是帶零星尾數的定價往往會讓人產生「要搶便宜」的念頭。

　　★3 HITS！促銷活動怎麼操作，讓免費體驗變商機
　　促銷活動不斷放送好康，但顧客到底怎樣才會買單？「免費體驗」要怎麼操作，才能讓顧客願意掏錢購買？

　　◆好康體驗大方給，用「稟賦效應」養大胃口
　　試乘時，廠商總會開出全配備的新車讓顧客駕駛，這是為了激起人心的「稟賦效應」，讓人產生「不願放手」的心態。當「全配備」成了現狀，條件一減少，顧客就會感到可惜，「全配備新車」於是變成他的內心首選。

　　◆「集點」創造期待，比「折扣」更有效果！
　　「集點」不但能使顧客對「回饋金額」充滿期待，更是能牢牢抓住忠誠度和回客率的絕妙手段。比起「折扣」，對顧客更具難擋的吸引力。

　　◆「免費好康」討人喜歡，顧客會加倍回報
　　人對「免費好康」的品質要求較低，小誘惑就能吸引顧客主動叩門，更是會使人產生「回報心理」。此時可利用人心對到手物品懷抱的強烈「擁有感」，將免費體驗化成商機。

本書特色

　　．79則制霸網路、實體市場的行銷操控術
　　．心理學家證實，人心無法抵擋，最貼近市場。
　　．火紅人氣商品打造密技，招招直擊內心渴望

專業推薦

　　★聖米爾顧問 策略總監暨執行長 潘文俊
　　★天長互動創意 創意總監 劉滄碩

 

作者簡介
趣味心理學會

作者簡介



趣味心理學會

　　為解開人類心理之謎與秘密的研究團隊，在探索不可思議的心靈世界之同時，也將研究結果與真實生活結合，一步一步地挖掘至今日。本書將清楚剖析人類深層心理，從心理與金錢的關係，乃至不能向客人公開的心理作戰法則等等，首次公開從外無法窺視的實用心理學奧秘，是一本能夠實際活用於商場的心理剖析寶典。



譯者簡介



郭欣怡

　　日文翻譯、口譯，現為文化大學推廣部、台北市、新北市各社大、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。