ISBN: 9789863160748

出版日期: 2012-09-05

作者： 林郁

裝訂： 平裝.單色印刷.256頁.21.

　　生意的「能力」表現於此！

　　「你想不想去開發子公司？這是別人都不知道的事喔！」
　　「付錢？別開玩笑了！你們的製品有缺點，我要退貨！」

　　這時你該如何回答？接著應該進行怎樣的交涉？生意就是一連串交涉。交涉是否成為對自己有利的展開，將使你的人生改變。

　　處理與顧客或公司間的協商、收取貨款、索賠處理等公司外的交涉持續失敗時，最後可能被解雇。面對與上司相處、對部下指示、對同事和部課間的調整等公司內的交涉，如果不能長久持續，成果可能被奪走，或是必須承受過重的工作壓力，也是無法避免的現實。上司或顧客們會愛護你或擊垮你、是否能順利升職及加薪等，大都與自己的交涉能力有關。不僅做生意，購買車輛或住宅，需要拜託他人時，一定需要交涉能力。甚至連求婚也是一種交涉。

　　被窮追猛打之際，不甘心地說出ＹＥＳ或ＮＯ，也許接下來幾天……不！有時甚至好幾年，都必須承受痛苦的折磨。所謂「交涉」，應該是—「雙方擁有各自的慾望，盡可能談出對自己有利之結果的說話方式。」

　　雙方的慾望通常都是對立的。因此，交涉與普通的談話不同。不論喜不喜歡，一定要有一些虛虛實實的技巧、爭論或情報戰，而且還必須包括同情、讓步、連帶感等要素在內，否則無法成功。

　　交涉是難以脫離的刑場及戰場。不懂交涉法的人可能經常在同樣的地方跌倒。相反地，懂得交涉的人都掌握了一些獨特的必勝類型。

　　也就是說，交涉具有「絕對不能做的事」，以及「絕對必須做的事」這兩個層面。

　　本書之內容即濃縮了各種交涉的實戰技巧。
　　書中列舉全項目及具體例之說明。只要閱讀本書的例子，你就可以了解－
　　「原來因為少說這句話而失敗！」「如果知道這種作法，一定能獲勝……」

　　交涉技巧就好像閱讀或車輛的駕照，是人生的基本技術。如果能掌握這些技巧，則光看電視播報的新聞，就知道「財團發言的真意在此」、「經濟部的真心話隱藏在此」、「業界最大的目標在此」等，就能培養判斷力，反映在自己的交涉能力上。

　　希望你從今天起，立刻開始運用本書的作法。