ISBN: 9787521748192

出版日期: 2022-12-01

作者： 亞歷山德拉·卡特

譯者： 王政

裝訂： 平裝.單色印刷.267頁.19.

提出一個好問題將創造機遇、達成交易，成為你的一項新談判技能。卡特根據自身20多年的調解經歷，在解決了上百起衝突後發現，優秀的談判者擅長向自己和他人提出正確的問題，以此獲知雙方更多深層次的需要、達成交易並建立關係。
 
卡特認為，談判是一種引導和調解，面對複雜的談判情景，你可以用10個開放式問題打破僵局。首先是認知自我，你需要問自己5個問題：“我想解決什麼問題”“我需要什麼”“我的感受是什麼”“我從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什麼”。其次是看清他人，你需要問對方5個問題：“告訴我……”“你需要什麼”“你的顧慮是什麼”“你從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什麼”。這10個問題簡單明瞭，涵蓋從談判戰略到策略的核心維度，不僅有助於談判雙方明確各自的目標、需要和顧慮，還能幫助你與他人建立聯繫、改善私人關係和職場關係。

作者簡介
亞歷山德拉·卡特

哥倫比亞大學法學院法學教授、調解辦公室主任。她花了10多年的時間幫助成千上萬的人提高談判能力。她是世界知名的聯合國談判培訓師，為來自80多個國家的數百位外交官提供談判培訓。她以優異的成績畢業于喬治城大學，並在哥倫比亞法學院獲得法學學位。2019年，卡特被授予哥倫比亞大學優選教學榮譽。她與丈夫和女兒住在新澤西州楓木鎮。