ISBN: 9789866151644

出版日期: 2014-06-03

作者： 有川真由美

譯者： 謝佳玲

裝訂： 平裝.雙色印刷.208頁.21.

 

　　從為人著想的角度出發
　　挖掘職場人．情．味
　　獲得賞識貴．人．運

　　職場受歡迎絕非偶然，說進心坎裡，成就好人緣！
　　38個老闆默默觀察的說話術！
　　這樣說就能變身職場人氣王！

　　生活、職場都適用！受人歡迎的說話技巧大公開：

　　●想博取信任、拓展人際關係，就從替人著想開始！
　　貼心【贏得人心】
　　1.找出「優點」：保持對人際關係的興趣，找出每個人的長處
　　2.站在相同的角度說話：了解對方想聽的話，知所進退
　　3.貼近對方的言行舉止：知道「對方重視的是什麼」，獲得信任
　　
　　●和同事少互動的原因，原來跟「親切」有關係！
　　這樣說【好親切】
　　1.說糗事：讓人發現你出乎意料的一面
　　2.誠實說出心裡話：別人會覺得你很真誠
　　3.說出對對方的「喜愛」與「尊敬」：多點讚美，會得到對方的回饋

　　●想成為回應達人就學學這些「神回應」吧！
　　這樣【回應】零失誤
　　1.肯定對方，給予「贊同」
　　2.重複對話「關鍵字」
　　3.讓對方繼續講下去「展開」話題
　　4.貼近對方感受，說出「共鳴」
　　5.放感情作出豐富反應，使人「感動」
　　6.集中重點「總結」

　　●說了一大串話，別人還是有聽沒有懂。原來跟你的「說服力」有關！
　　具體實例增加【說服力】
　　例如：說一部電影很好看，就必須說好看的地方在哪裡。不用太過詳細，不然對方會聽得很煩。

　　●和不熟的人好難聊，超尷尬的…那就用這些話題閒聊吧！
　　職場對話順利【小撇步】
　　1.由名片切入  例如：有些人名片設計很特別，一定會期待你問他。
　　2.從看到或心裡想問的事開始聊
　　3.天氣、季節等話題或周遭發生的事
　　4.關於對方或自己的話題

　　職場必學說話術，清楚表達自我、提升報告說服力：

　　●老闆總是聽不懂你的報告內容嗎？問題就是出在邏輯上！
　　【報告秘訣】合邏輯的說話技巧
　　1.提出具體數據，讓人覺得有根據
　　＊例如：數目、數量、金額、比例、距離、時間等
　　運用表格、圖案或圖表等，來刺激視覺不錯。「十人中有八人都覺得A案比B案好」等多數決的說理方式，不僅易懂又有說服力。

　　2.「接下來是我個人的淺見」
　　＊區分事實與意見，減少誤解的發生
　　若能先區分事實與意見並說：「事情的結果是C。但我個人的淺見則是……，這段說明不再是主觀的陳述，而是客觀的敘述。

　　3.「優點是…、缺點是…」
　　＊區分優點與缺點，二者都要說出來
　　以「D的優點是…但另一方面，它的缺點則是…」等方式說明，不僅簡潔易懂，更值得信賴。

　　4.傳達給對方的資訊，必須是多方蒐集而來
　　＊別單從某一方向而要朝多元化的角度去檢證
　　資訊記得要多方蒐集，才能提高它的正確度。

　　5.說明要讓人容易做筆記
　　＊「重要的事有三項」
　　會議開始就說：「重要的事有三項」或「理由有二」等，聽者不僅會比較有心理準備，對於內容的整理會更為容易。

 

作者簡介
有川真由美

作者簡介



有川真由美

　　日本鹿兒島縣始良市出生，熊本縣立熊本女子大學畢業、台灣國立高雄第一科技大學碩士課程畢業。作家、攝影家。

　　透過化妝品公司行政人員、補習班老師、科學館導覽、「UNIQLO」店長、和服穿著講師、婚禮企劃、「南日本報社」編輯等多次轉換工作跑道的經驗，以及擔任過禮儀指導、新人教育等的經驗，在各大書籍與雜誌中，提供女性上班族建議，以旅遊作家的身分，以台灣為中心旅遊了30餘國，撰寫短文與旅遊報導。

　　著有《30歲開始成長與到30歲停滯的女性》《工作能力強且運氣莫名好的習慣》（以上皆PHP研究所出版）、《女性過35歲後的『單身論』》（靜山社）、《理所然卻不是很懂的職場女性守則》（明日香出版社）等書。



譯者簡介



謝佳玲

　　台南人。畢業於東海大學法律系。因愛上日本的人事物，而赴日居遊。曾於知名日商公司擔任教育訓練講師。喜歡透過翻譯增廣見聞。現為專職譯者。