ISBN: 9786267382943

出版日期: 2024-03-13

作者： 多明尼克‧穆特勒

譯者： 李瑋

裝訂： 平裝.單色印刷.256頁.20.9.

 

　　★16歲獲德國《商報》譽為「青年行銷總監」，歐洲知名企業顧問多年職場溝通實戰分享
　　★歐洲管理學院（EMS）、科隆商學院(CBS)等歐洲知名商學院必讀書目
　　★風靡英國石油公司（BP）、跨國媒體公司博德曼（Bertelsmann）等世界五百強企業的溝通藝術。
　　★歐洲多家企業設立「清晰表達日」，將「有話直說」視為企業戰略。

　　用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、趨炎附勢……
　　這些職場溝通常見的老毛病，正在拖垮整個組織！

　　在企業組織裡，人們往往對公開談論問題感到害怕，
　　因為在上位者常常不願給出明確的訊息，
　　員工則害怕得罪別人、害怕丟臉、害怕影響自己在公司的地位，
　　所以會刻意模糊自己的立場，說話模稜兩可，甚至隱藏真實想法。
　　他們喜歡透過各種辦法探聽別人說了什麼，然後再見風使舵。

　　然而，清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎，
　　惟有在開誠布公的企業文化下，
　　才能引發不間斷的思考與交流，
　　產生解決方案，引導出新的想法，
　　同時讓所有人，對組織的發展保持警覺性與批判性。

　　．清晰表達不是口無遮攔的發表意見，讓其他人沉默或服從命令
　　．清晰表達是有一說一，使自己的想法被他人所理解。
　　．清晰表達是明確提出一個可以溝通的觀點，在與他人討論，聽取他人建議的情況下，是可以被理解和改變的。
　　．清晰表達是抓住問題核心，讓所有的討論都能在「痛點」上。

　　本書指出職場溝通中最常見的弊病，
　　並以大量生活與職場實例，
　　說明這些弊病會給組織帶來哪些負面影響，
　　以及如何掌握清晰表達的三個步驟與五大原則，
　　擺脫含糊不清，做到直截了當，卻不會口無遮攔，
　　讓企業從上到下都「有話直說」，
　　減少多餘的溝通或誤解，節省不必要的溝通成本，打造高效工作環境。

 

作者簡介
多明尼克‧穆特勒

作者簡介



多明尼克．穆特勒　Dominic Multerer

　　行銷總監、演說家、作家。

　　十六歲就被德國《商報》（Handels-blatt）評為「青年行銷總監」，先後為跨國媒體公司博得曼（Bertelsmann）、英國電信巨頭沃達豐（Vodafone & Co.）、英國石油公司（BP）等多家世界五百強企業服務過。後來又在科隆商學院和歐洲管理學院(EMS)任職，成為德國優秀青年高校教師。

　　二○○五年，以自己的名字成立公司，主要為中小企業提供品牌戰略諮詢服務，其行銷理論鼓舞了許多企業的管理者和員工。