Product Information
ISBN: 9789865164652
出版日期: 2020-09-18
作者： 喬友乾
裝訂： 平裝.單色印刷.264頁.21.
「管理學中沒有所謂苦勞，功勞才是正解。」
別中了羊群效應傻傻跟風，當懶螞蟻才是聰明做法！
愚公移山學的是精神，別傻到真的想移山！
不燒腦，也可以搞懂管理學最核心的定律！
◎員工毫無上進心怎麼辦？──善用「鯰魚效應」
沙丁魚被捕後，就會驚慌失措而窒息，無法活著回港；但只要將鯰魚裝入魚槽，沙丁魚就會變得緊張，跟鯰魚一起遊動，就避免沙丁魚窒息死亡的問題，這就是「鯰魚效應」。
「鯰魚效應」在管理上，能充分發揮兩大作用。
一為帶動作用。因為那些「鯰魚」有著較高的個人素養、較強的業務能力與較強的個人感召力，周圍的人群總是在關注他們，不管他們手中有沒有權力，他們的積極性、主動性都會透過言行去影響和感化周圍的人群，使周圍的人群在不知不覺仿效。
二為刺激作用。「鯰魚」的活動能力會打破現有的平衡，會為周圍人們帶來壓力，刺激周圍人群的自尊心，在「你能我也能」的強烈意識支配下，引導得當，出現「比、學、趕、超」的良好局面。
因此，部門每年都要重新調整一些職位的人選，特別是對長期固定做同樣工作的員工，要適時地在「沙丁魚」群裡，放進一些「鯰魚」。
但「鯰魚」數量過多，刺激過度，將會引起全體員工的恐慌，各種流言出現，小道消息、猜疑增加，加重員工心理負擔。並且員工在工作同時還在提防「鯰魚」，戒心增加，顯然不利於整體工作的開展，對企業良好的文化將會造成破壞。
◎流失一位客戶沒什麼？那你一定不懂「250定律」
「250定律」，指每一位客戶身後，都約有250位親友，如果你贏得了一位客戶，就意味著贏得了250位客戶；反之，如果你得罪了一位顧客，也就意味著得罪了250名顧客。
據權威機構研究指出，一名滿意的顧客，會把他的愉快經歷告訴4個人，這4人又會分享給他的4名朋友，那麼一名滿意的顧客會帶來的客源就是：
1×4+4×4+……2n×4。
假設一名顧客會帶來10元的價值，就可以得到這樣的算式：
1×4×10+1×4×4×10+……（2n+4）×10。
以這樣的方式來計算，數目非常驚人。
◎企業最大的危機，就是沒有發現危機──「馬太『負』效應」
相信許多人很熟悉馬太效應，但你知道什麼是馬太「負」效應嗎？
「強者恆強」的馬太效應，很容易讓管理者在勝利中迷失方向，最終導致驕兵必敗的寥落結局，這就是「馬太負效應」。
馬太效應告訴企業管理者：勝利會增加企業的資源，增加我們再次獲勝的可能性。但一名真正了解馬太效應的管理者，絕不會輕視任何可能有的隱患，為了企業的長遠利益，他可以放棄眼前的小利，而這種眼光長遠、深重大局的特質，也是企業管理者和企業擺脫「馬太負效應」的重要條件。
本書特色
本書滿足了不同層次管理者的實際需求，內容涉及到個人成長和公司發展的方方面面，非常適合在繁忙的工作中選擇性閱讀，幫助讀者成為管理專家和優秀的團隊領導者。
作者簡介
喬友乾
作者簡介
喬友乾
喬友乾，名字最後一個字不要唸ㄍㄢ，要唸ㄑㄧㄢˊ，因為這樣唸起來才會像超有錢。
出身不怎麼有錢，就讀的科系也不是經濟或商業相關，但憑著自己對賺錢的執念與熱愛，努力自學，悟出了一套理財獨門祕方，大學畢業後只花了十年，就為自己和家人鋪出一條下半輩子都不愁吃穿的富裕人生大道！
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| Extra 0.50 kg | 30.46 | |
| China | First 1.00 kg | 96.44 |
| Extra 0.50 kg | 25.35 | |
| Bangladesh, Brazil, Iraq, Pakistan, Qatar, S.Arabia, UAE, Sri Lanka | First 1.00 kg | 118.52 |
| Extra 0.50 kg | 24.96 | |
| South Africa | First 1.00 kg | 118.52 |
| Extra 0.50 kg | 24.96 | |
| Philippines | First 1.00 kg | 91.42 |
| Extra 0.50 kg | 15.29 | |
| Canada, United States, Mexico | First 1.00 kg | 162.58 |
| Extra 0.50 kg | 35.90 | |
| Hong Kong | First 1.00 kg | 80.63 |
| Extra 0.50 kg | 29.06 | |
| India | First 1.00 kg | 113.30 |
| Extra 0.50 kg | 22.28 | |
| Indonesia | First 1.00 kg | 107.35 |
| Extra 0.50 kg | 24.87 | |
| Japan | First 1.00 kg | 112.97 |
| Extra 0.50 kg | 35.03 | |
| Macau | First 1.00 kg | 92.93 |
| Extra 0.50 kg | 13.82 | |
| Singapore | First 1.00 kg | 74.75 |
| Extra 0.50 kg | 21.49 | |
| Taiwan | First 1.00 kg | 94.42 |
| Extra 0.50 kg | 34.76 | |
| Thailand | First 1.00 kg | 94.10 |
| Extra 0.50 kg | 28.25 | |
| Vietnam | First 1.00 kg | 98.94 |
| Extra 0.50 kg | 14.34 |