ISBN: 9786267148235

出版日期: 2022-11-22

作者： 張強

裝訂： 平裝.單色印刷.192頁.23.

 

　　．已指引部屬怎麼解決問題，為何他們仍拿不出成果？
　　．建立全新團隊時，該如何發掘人才，又要如何栽培？
　　．面對資深員工，怎麼讓他們信任並發揮即戰力？
　　．成員當中有人態度消極、愛潑冷水，怎樣處理才對？
　　．當市場環境劇變，如何帶領團隊找出機會度過難關？

　　其實，你只要吸收「百億超業CEO的精華」，
　　就能率領「有緣相會的英雄英雌」發光發熱，創造出閃亮傲人的業績！

　　★★超業CEO教你，帶團隊「該做與不該做」的事
　　本書作者張強是屢創紀錄的超業CEO，他跑業務一年便登上No.1寶座，當業務主管三個月就讓業績翻三倍，之後更打造出冠軍團隊，而且他擔任CEO率領的草創公司，在短短幾年內蛻變為員工數千人、規模100億的旅遊產業集團。

　　在人們越來越重視工作意義與人際關係的新時代，業務主管帶領部屬時，應該做與必須避免的事已發生轉變。超業CEO張強根據實戰經歷與最新觀察，告訴你無論成員人數和經驗的多寡，都適合運用以下祕訣──

　　★★目標就是指南針，能引導業務員「想拚又能贏」
　　設定適切的目標，讓所有成員朝著同一方向衝刺，就能突破瓶頸、衝出更高業績。
　　◎首先設定目標、對齊夢想：
　　．階段1、把公司方向變成你的方向，至少花半小時與老闆商談。
　　．階段2、把你的方向變成部屬目標，和他們討論如何將目標分解成可操作的任務。
　　．階段3、讓你的夢想成為團隊夢想，要為目標賦予哪些意義？

　　◎再制定KPI，讓目標更清晰：
　　確認團隊想要的關鍵成果，找出影響成敗的核心因素，並依據它們設置KPI。為了確保部屬的態度積極，除了客觀量化的KPI，還需要什麼？

　　◎在實現目標時，當個好教練：
　　不僅關注結果，更會關心過程，及時協助部屬化解障礙和困難。傳統的微觀管理已不適用，讓員工有基本事務決定權，工作效率會更高。

　　★★從產生決策到落實，善用5方法提高工作效益
　　能幹的主管懂得如何帶領部屬，快速制定決策，而且幹勁滿滿完成計畫。
　　◎如何做出有效決策？要把握幾個重點
　　．由最了解問題的人制定決策，但不是他說了算，那麼該怎麼做呢？
　　．所有成員都參與決策過程，讓反對者也能理解，進而為執行充分準備。
　　．受歡迎的決策不一定是最好的，最要緊的是「能不能解決問題」。還有3個重點是……

　　◎部屬工作總是懶洋洋？用3種技巧激發他的原動力
　　．透過換位思考、建立溝通管道等手段，了解他的需求並盡力滿足。
　　．傳達這份工作的意義，促使他拋棄打工者心態，為自己的職涯打拚。
　　．最直接的技巧就是採取激勵法，例如獎勵式、懲罰式或橫向比較式。但是，為了避免員工明爭暗鬥，要小心尺度。

　　★★要讓團隊賺更多，就得投入50%精力培育人才
　　唯有員工不斷成長，公司持續壯大，管理者與領導者的價值才得以展現。
　　◎用2個矩陣工具培養部屬：
　　「意願技能矩陣」與「業績價值矩陣」能幫你區分員工類型，鎖定對象好好栽培或是對症下藥。

　　◎抓緊3個時機讓部屬成長：
　　．當員工游刃有餘，授權他承擔更多責任，為自己和團隊增添利益。
　　．假如成員無法發揮潛能，安排職務輪調讓他挑戰新任務。
　　．一旦員工成為某個領域的專家，怎麼做對整個團隊最好？

　　此外，百億超業CEO還告訴你──
　　．辨別業務員的2個類型與4個職涯階段，給予建議才能準確到位。
　　．使用哪些高能量語言與肢體動作，可以喚醒業務員求勝的本能？

名人推薦

　　亞洲華人提問式銷售權威  林裕峯
　　NU PASTA總經理、職場作家  吳家德

 

作者簡介
張強

作者簡介



張強

　　去哪兒網總裁、旅悅集團CEO、中國飯店協會文旅（民宿）專業委員會主席、中國飯店協會副會長。

　　2006年加入阿里巴巴，期間成為阿里巴巴中國供應商全國業務冠軍，在阿里巴巴上市期間拍攝的價值觀影片《六脈神劍》中代表「激情」。

　　2011年加入美團網，擔任南四大區經理，負責的美團網三、四線城市的開發業務，占集團業績的45%。

　　2014年加入去哪兒網，擔任目的地服務事業部總經理，引進阿里巴巴的直銷文化和銷售體系，並與無線事業部配合，發展去哪兒網的無線業務。

　　2015年，由於在加入去哪兒網2年內，幫助公司建立強大的地面團隊，簽約數十萬家酒店，鋪設近萬人的地面推廣兼職網路，因此晉升為目的地事業群CEO、集團執行副總裁。

　　2016年晉升為去哪兒網集團COO，兼任去哪兒網大住宿事業部CEO。

　　2017年晉升為去哪兒網集團總裁，並出任旅悅集團CEO。

　　2019年當選為新一屆中國飯店協會文旅（民宿）專業委員會主席、中國飯店協會副會長。

　　著作有《業務成王術》。