ISBN: 9789869522380

出版日期: 2018-03-31

作者： 陳家妤

裝訂： 平裝.單色印刷.272頁.21.

 

　　

　　
　　★擔心業績？應該這樣做：
　　•六步驟業績翻倍：傾聽、記錄、延續、產品、生活、金錢
　　•追蹤客戶四時機：第一次買、買新商品、購買週期、大膽成交
　　•用揪團購的氣場做銷售
　　
　　★想換跑道？薪水這樣談：
　　•現在的你，市價多少？——如何寫出漂亮履歷
　　•面試是場心理遊戲——面試技巧、預演考古題
　　•談薪水，其實談的是選擇：能者多勞V.S平凡度日
　　
　　★剛出社會？方向這樣找：
　　•我的興趣是什麼？
　　•未來人才，需要什麼條件？
　　•什麼都不會，要提升什麼專業？
　　
　　為什麼他總是能成交？
　　服務業金牌教練——Lulu 陳家妤老師說，答案就在「服務力」！
　　「按照老師教導的步驟跟進客戶，這個月業績變兩倍！」
　　「Lulu老師讓我重新調整心態，老客戶又回來了！」

　　身為深受企業喜愛的服務教練，Lulu老師投入服務業，從第一線門市人員到教育訓練核心主管，至今超過20年，擅長洞察需求、體貼需要，透過「服務＋業務」加乘，讓每個學員晉身成為Top Sales！

　　曾擔任麥當勞、寶僑家品SK-II、法國迪奧、雅詩蘭黛、倩碧等多家精品服務業服務顧問，Lulu老師擅長引導學員看見「顧客沒說的需求」，以利他的服務心，搭配體貼的銷售技巧，讓每個人都是頂尖的服務銷售！
　　
　　★TOP銷售金牌教練教戰守則：
　　•人永遠需要有溫度的互動
　　•做啥都行，重點是「開心」
　　•EQ比什麼都重要
　　•累，不必成為離開的理由
　　•吸取新知，成為無可取代

 

作者簡介
陳家妤

作者簡介



陳家妤 LULU CHEN
　　
　　Lulu 老師，一位在零售服務及精品業中，實務經驗豐富的專業講師。
　　大場次的培訓經驗，充滿渲染、感動的氛圍。
　　
　　經歷
　　-仙黛爾法國精品內衣業務及教育訓練總監
　　-雅詩蘭黛英國劍橋大學管理學分
　　-雅詩蘭黛、倩碧資深業務教育訓練經理
　　-法國迪奧化妝品訓育總監
　　-法國香奈兒化妝品公關暨廣告經理
　　-寶僑家品SK-II 大中華區首席化妝品顧問
　　-屈臣氏人事暨訓練經理
　　-中國生產力中心顧問
　　-美國麥當勞漢堡大學管理學分
　　-麥當勞門市經理

　　多年的零售服務及精品業經驗，Lulu老師專精於銷售技巧、溝通技巧、團隊建立、客訴處理、教練指導、顧客服務、門市專櫃營運等課程，傾囊相授金牌銷售的服務奧義。

　　授課經驗
　　安娜蘇、伊莉莎伯．雅頓、芭比波朗、香奈兒、卡文克萊、Y.S.L、雅詩蘭黛、倩碧、迪奧、MAC、海洋拉娜、 SK-II 、植村秀、Benefit、Darphin、1010 APOTHECARY、尼爾森行銷顧問公司、寶格麗公司、諾基亞、奧美公關、生活工場、泛亞診所、黑貓宅急便、Chaumet珠寶、美商安麗、101觀景台、無印良品、阮綜合醫院、New Balance、美貝爾醫美集團（大陸）、美萊醫美集團（大陸）、歐菲醫美集團（大陸）、Wedgwood、皇家哥本哈根、BNP 法國巴黎銀行、黑暗對話股份有限公司……

　　超過20年的國際品牌
　　美妝培訓暨業務經驗

繪者簡介

大頭兒

　　原為上班族。因推出大頭兒LINE貼圖開始插畫生涯，目前已轉職成為全職插畫工作者，持續推出LINE貼圖，並為企業量身訂做適合插畫，涵蓋企業貼圖、DM及活動佈置。

　　粉絲團搜尋：大頭兒Ms Big
　　合作相關信箱：[email protected]