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業務之神的聊天術:不推銷,讓業績從0到1億

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9789578710641
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大樂文化
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Product Information

ISBN: 9789578710641

出版日期: 2020-03-24

作者: 辻盛英一

譯者: 黃瓊仙

裝訂: 平裝.單色印刷.224頁.21.

 

  ★連續13年,蟬連全球第三大壽險公司日本區業績NO.1
 
  沒人喜歡一進門就賣東西的業務,
  因此,希望一開口先抓住客戶耳朵,
  得找出自己愛漂亮、愛運動、愛喝酒等個人特點,
  將它轉換成贏得客戶青睞的成交武器!
 
  本書打破「埋頭苦幹才能成交」的傳統作風
  .為何和客戶暢談車子與手錶,立刻拿到四張1000萬合約?
  .為何木訥的前職業網球選手賣保險,也能年收入4000萬?
  .為何在群組或社團中不推銷商品,能讓顧客主動找上門?
 
  作者是日本業務之神,分享他的成交絕學
  .填一張NO.1超業「檢測表」發掘自身魅力
  .用「六等級業務理論」一步步變成TOP
  .即便客戶數沒增加,學一招讓銷售額再成長
 
  ★TOP 5%的頂尖業務,都在用的核心秘技是……
  日本業務之神辻盛英一,連續13年在大都會人壽日本分公司穩坐業績冠軍,只要開班授課就會瞬間爆滿,已培養出許多年收千萬的業務員。其實,他最初當業務時,負責招攬信用卡貸款與房貸,但無人理睬、到處碰壁,後來透過和顧客聊棒球,才敲開通往超業的大門。
 
  因此他強調,只要掌握聊天的節奏,善用個人特點展現魅力,任何人都能成為頂級業務員。「特點」是指你喜歡或感興趣的事,而你能藉此找出對客戶有利的附加價值,讓他們產生共鳴或感動。
 
  書中不僅提供2種表格,幫你找出個人魅力、確認自身業務等級,更透過許多實例解說超業心法與技巧,讓你入行才一年,也能業績不斷攀升創造高峰!
 
  ★善用聊天術──讓陌生人成為忠實顧客
  頂尖業務員沒有特殊才能,而是擅長用個人特點與魅力,他們即使不推銷,也能消除顧客的不信任感,轉換成業績數字。例如:
 
  .喜歡喝酒:愛酒族業務員包下整間酒吧請客戶喝酒,席間說明各種酒類口感與適合搭配的場合,不到半年就月收入200萬元。
 
  .喜歡穿搭:業務員掌握自家服飾的特色,根據顧客體型與情境需求,建議如何搭配,並用LINE介紹新商品,讓人樂意買單。
 
  .喜歡網球:前職業網球選手在俱樂部打球,因應其他會員請求加以指導,但不收任何費用,結果保單成交率提高,年收入衝破4000萬。
 
  ★你的強項武器──通常藏在不起眼的地方
  本書提供三階段的「特點檢測表」,幫你發掘自身特點與魅力。與顧客見面時,將這些材料當作話題,就能成功破冰。
 
  【階段1】重新檢視自己擁有的事物
    例如:你現在住哪裡?你是哪裡人?你的血型?……
 
  【階段2】找出感興趣的事物
    例如:放假時經常做什麼事?有沒有想一看再看的電影?現在學習什麼事物?……
 
  【階段3】找出真正喜歡的事物
    例如:有沒有從小就開始做,且持續到現在的事?周遭的人會因為什麼事稱讚你?如果有一個月的假期,你想做什麼?……
 
  ★提升業務員等級──測一側你屬於哪一級?
  業務員的等級不同,運用特點的方式也有差異,只要抓對訣竅,就能把魅力發揮到極限。想要成為超業,請先填寫「等級確認檢測表」了解自己,再對症下藥。你是「窮忙」等級的業務嗎?
 
  【等級1】衝衝衝業務員
  特徵:強迫推銷自己想賣或非賣不可的商品。
  課題:勞心勞力卻惹顧客討厭,最後自己也討厭工作。
  【等級2】行動派業務員
  特徵:為了提升業績,費盡心思約顧客見面。
  課題:沒有個人時間,內心承受巨大的壓力。
  【等級3】付出型業務員
  特徵:施予顧客恩惠,換取業績持續成長。
  課題:雖然深得顧客喜愛,但工作吃力且生活忙碌。
 
  一路過關斬將,升級至以下三種業務員之後,便能擁有自由時間、善用特點,並總是樂在工作,讓業績大幅成長。
  【等級4】「諮商型業務員」:客戶會主動前來
  【等級5】「圈粉業務員」:客戶願意無條件購買商品
  【等級6】「神級業務員」:被客戶奉為教主崇拜 
 
名人推薦
 
  職場作家 吳家德
  業務行銷高手 林哲安
  福特汽車銷售冠軍 王堅志

 

作者簡介
辻盛英一



作者簡介

 
辻盛英一
 
  大阪市立大學經濟學系畢業。曾任職於三井住友銀行,後來進入美國人壽(現為大都會人壽)日本分公司。在銀行和保險公司工作期間,屢次獲獎受到表揚,並連續13年蟬聯大都會人壽日本分公司業績冠軍。由於成就深受矚目,公司內外都紛紛前來請教業務祕訣。
 
  現為法人客戶保險代理Life Metrics股份有限公司負責人,並開設業務員培訓課程。其百萬月收業務員的培訓課程,在發出招生訊息當天就報名額滿,持續幫助許多業務員邁向成功。
 
  此外,擔任某所大學硬式棒球隊領隊,帶領團隊贏得睽違24年的聯賽冠軍。一年中有300天在球場上指導學生打球,徹底實踐工作與生活的平衡。因為魅力獨特,結交多位名人和藝人。
 


譯者簡介

 
黃瓊仙
 
  輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者,希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。
 
  譯作有《98%顧客都買單の成交心理學》、《希望散戶、主管都能懂財報超賺錢》、《星巴克、宜得利獲利10倍的訂價模式》、《行銷高手都想上這堂訂價科學》(皆為大樂文化出版)等。

業務之神的聊天術:不推銷,讓業績從0到1億
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