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業務之神的筆記:寫下來、問對問題,讓「99%的成交」靠你更近!

業務之神的筆記:寫下來、問對問題,讓「99%的成交」靠你更近!
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大樂文化
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ISBN: 9789869458191

出版日期: 2017-06-26

作者: 優渥誌編輯部

裝訂: 平裝.單色印刷.208頁.21.

 

★超實用!提供8種業務超強表格範例(8項目×3步驟)
★寫下來!問對問題,讓「99%的成交」靠你更近


  「不論景氣蓬勃或低迷,業務員該做的事都一樣,所有成果都是靠每一天累積而來。」─日本超業林文子(前日本BMW社長、前大榮公司會長)

  ◎業務之神不但「把事做對」,更會「做對的事」

  業務員有百百種,同樣付出時間,有人業績嚇嚇叫,有人卻績效慘淡。想要成為超業,就必須了解他們做了什麼,又是怎麼做!

  管理學之父彼得.杜拉克說:「效率是把事情做對;效能是做對的事。」其中,效率是投入資源與獲得功效的比率,而效能則是運用資源達成目標。但是,要把這兩件事都做到好並不容易,本書將提供實用工具,幫助你兼顧效能與效率。

  ◎千里之行始於足下,點滴累積創造高業績

  北京萬通實業地產董事長馮侖說:「偉大是管理自己,不是領導別人。」大名鼎鼎的超業即使工作再忙,也會養成固定的習慣,做好自我管理。

  舉例來說,保險教父梅第.法克沙戴,每天早上7點開始工作,連續56年從未改變。汽車銷售金氏世界紀錄保持人喬.吉拉德,每個月寄出超過1萬張卡片,維繫客戶關係。而且,簽約率99%的業務之神加賀田晃,每天出門前必做「預備動作三部曲」,提升自己的氣勢。

  ◎業務之神的24個提問,幫你打造專屬的筆記

  一般業務員總是給人舌燦蓮花的印象,反而讓顧客產生戒心。其實,超業都擅長搔到癢處的問答,於是顧客很樂意買單成交。

  本書根據消費心理學與國內外超業實例,設計出一份「業務提問表單」,其中有8項目、3步驟,總共24個問題,幫你掌握提問技巧,提高成交率。而且,更依照零售業、房仲業、保險業等8個行業的環境與條件,提供各別的業務提問表單與活用表格,為你量身訂做自己的「超業筆記」!

  ◎8個行業的超業筆記,各有提問重點

  .零售業:從第一個提問開始,引導顧客買單。
  .房仲業:找出物件的優點,讓客戶看中就是好房子。
  .保險業:約敘舊卻光是拉生意,欺瞞會成為黑名單。
  .汽車業:不論平價或高價,關鍵是取得顧客的認同。
  .廣告業:客戶沒說出口的要求,你得事先想到。

  此外,還有金融業、直銷業………。

本書特色

  .將業務之神的觀點與方法,濃縮於一冊。
  .基礎心法、實戰技巧和真實案例,一應俱全。
  .教你製作自己專屬的「業務提問表單」。
 

業務之神的筆記:寫下來、問對問題,讓「99%的成交」靠你更近!
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