ISBN: 9789869458191

出版日期: 2017-06-26

作者： 優渥誌編輯部

裝訂： 平裝.單色印刷.208頁.21.

★超實用！提供8種業務超強表格範例（8項目×3步驟）
★寫下來！問對問題，讓「99％的成交」靠你更近

　　「不論景氣蓬勃或低迷，業務員該做的事都一樣，所有成果都是靠每一天累積而來。」─日本超業林文子（前日本BMW社長、前大榮公司會長）

　　◎業務之神不但「把事做對」，更會「做對的事」

　　業務員有百百種，同樣付出時間，有人業績嚇嚇叫，有人卻績效慘淡。想要成為超業，就必須了解他們做了什麼，又是怎麼做！

　　管理學之父彼得．杜拉克說：「效率是把事情做對；效能是做對的事。」其中，效率是投入資源與獲得功效的比率，而效能則是運用資源達成目標。但是，要把這兩件事都做到好並不容易，本書將提供實用工具，幫助你兼顧效能與效率。

　　◎千里之行始於足下，點滴累積創造高業績

　　北京萬通實業地產董事長馮侖說：「偉大是管理自己，不是領導別人。」大名鼎鼎的超業即使工作再忙，也會養成固定的習慣，做好自我管理。

　　舉例來說，保險教父梅第．法克沙戴，每天早上7點開始工作，連續56年從未改變。汽車銷售金氏世界紀錄保持人喬．吉拉德，每個月寄出超過1萬張卡片，維繫客戶關係。而且，簽約率99%的業務之神加賀田晃，每天出門前必做「預備動作三部曲」，提升自己的氣勢。

　　◎業務之神的24個提問，幫你打造專屬的筆記

　　一般業務員總是給人舌燦蓮花的印象，反而讓顧客產生戒心。其實，超業都擅長搔到癢處的問答，於是顧客很樂意買單成交。

　　本書根據消費心理學與國內外超業實例，設計出一份「業務提問表單」，其中有8項目、3步驟，總共24個問題，幫你掌握提問技巧，提高成交率。而且，更依照零售業、房仲業、保險業等8個行業的環境與條件，提供各別的業務提問表單與活用表格，為你量身訂做自己的「超業筆記」!

　　◎8個行業的超業筆記，各有提問重點

　　．零售業：從第一個提問開始，引導顧客買單。
　　．房仲業：找出物件的優點，讓客戶看中就是好房子。
　　．保險業：約敘舊卻光是拉生意，欺瞞會成為黑名單。
　　．汽車業：不論平價或高價，關鍵是取得顧客的認同。
　　．廣告業：客戶沒說出口的要求，你得事先想到。

　　此外，還有金融業、直銷業………。

本書特色

　　．將業務之神的觀點與方法，濃縮於一冊。
　　．基礎心法、實戰技巧和真實案例，一應俱全。
　　．教你製作自己專屬的「業務提問表單」。