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最佳結果:哥倫比亞大學人氣專題研討課程,8項練習洞察心理,掌握溝通技巧、化解衝突

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ISBN: 9786269765935

出版日期: 2023-11-29

作者: 珍妮佛・高曼-威茲勒

譯者: 許恬寧

裝訂: 平裝.單色印刷.256頁.21.

 

 

切不斷的親情、談不攏的條件、
躲不開的人際關係、夙怨型的爭議與衝突⋯⋯

哥倫比亞大學人氣專題研討課程
8項練習,帶你留意衝突習慣與模式,擺脫情緒枷鎖
釐清價值觀(最重視或顧忌的事),靈活打造新路徑
務實評估情況,選出最佳結果!

Google、IBM、Intel、羅氏、巴克萊銀行、穆迪、KPMG、
紐約市經濟發展局、聯合國⋯⋯都在學的衝突解決方法

  ►「有時你會遇到一本書,讀完之後,你希望自己認識的每個人也能閱讀、從中受益,這本書就是這種少見好書的其中一本。它會幫助你重新思考面對衝突的方式,因此變得更有成效、更周到、更良善。」
  ——賽斯・高汀(Seth Godin),全球知名行銷創意大師、《這才是行銷》作者

  一起打江山的新創執行長和旗下的頂尖業務,為了獎酬制度反目成仇。

  一對母女為了打電話的事,成天你怪我、我怪你。

  備受關注的高管團隊,因為接班問題陷入辦公室鬥爭,彼此爭權奪利、互扯後腿。

  這些情況並不陌生,嘗試溝通解決問題的努力全都不成功。

  當你試著解決衝突但失敗時,能到哪裡討救兵?大多數的方法強調合作:大家應該坐下來好好談談,冷靜化解彼此的歧異,一起找出解決之道。然而,這是理想情境,有些人永遠築起一道高牆,有時候無論你如何配合、退讓,好像不管怎麼做都沒用時,該怎麼辦?

  當情況陷入僵局、問題似乎不可解時,「最佳結果法」提供我們重新思考、洞察心理、評估選項、掙脫衝突的方法。本書作者珍妮佛・高曼-威茲勒博士在哈佛法學院的談判學程接受訓練,二十多年來輔導《財富》500強企業(Fortune 500)和高成長公司的執行長與高階主管團隊,曾經協助中東領袖推動草根運動、執行美國政府贊助的恐怖主義研究,並於哥倫比亞大學開設廣受歡迎的課程。本書依據她的專業經驗,介紹8項證實有效的開創性練習,協助各界人士打破循環、擺脫衝突。

  全書分享高曼-威茲勒博士的客戶、學生與她本人引人入勝的故事和經典範例,我們將學到如何觀察複雜情勢、抽絲剝繭,找出理想價值觀與陰影價值觀(你非常在意但不願坦承的事),大膽採取簡單又出乎意料的行動。

  本書融合正念、榮格心理學,以及循序漸進的實用建議,幫助你從似乎無解的衝突中獲得解脫,真正感受到自由。運用這8項練習,你將能夠不再輕易被情緒綁架,釐清情勢、正視現實、設想解方、調整路徑、評估比較,最後選出你的最佳結果。這有可能和你原先想的非常不一樣,但是為你帶來更大的滿足感,你先前從來未曾預期。

  *書中包含延伸練習表格可下載使用。

  ►「珍妮佛與她的課程不斷全面獲得最高評分。她極度認真,她的研究帶來轉變。她是哥倫比亞大學的頂尖人才,不容錯過。」——彼得・T・科曼博士(Peter T. Coleman, PhD),哥倫比亞大學莫頓.多伊奇合作與衝突解決國際中心(Morton Deutsch International Center for Cooperation and Conflict Resolution)執行主任暨心理學與教育教授

誠摯推薦

  「衝突是人生中不可避免的一部分,但不代表一定就要痛苦萬分。這本實作手冊在豐富的反思練習中,幫助你找出反覆發生的衝突背後隱藏的模式,學習化解衝突。」──亞當・格蘭特(Adam Grant),《紐約時報》暢銷書《逆思維》、《反叛,改變世界的力量》與《給予》的作者,以及TED播客《WorkLife》主持人

  「本書提供了科學依據的精彩建議,帶你打破隱藏的模式、找出陰影價值觀,讓衝突不再那麼難以解決。這本書的練習將為你帶來自由,改變你的人生。」──丹尼爾・L・夏皮洛博士(Daniel L. Shapiro, PhD),哈佛國際談判學程主任與《不妥協的談判》(Negotiating the Nonnegotiable)作者

  「不是所有衝突都能靠協商解決。本書提供真實世界的例子,讓人迫不及待想知道故事後面的發展,也提供證實有效的解決方法,幫助個人與組織改變處理各式衝突的方法。」——道格拉斯・史東(Douglas Stone)與席拉・西恩(Sheila Heen),《紐約時報》暢銷書《再也沒有難談的事》作者

  「我看過本書作者珍妮佛在全球領袖面前化不可能為可能。現在她把那樣的智慧集結在這本書,如果你今年只讀一本商業書,就選這本吧。」──傑佛瑞・C・沃克(Jeffery C. Walker),非營利組織新益(New Profit)前任董事長、摩根大通集團前副總裁,合著有《慈善連結》(The Generosity Network)一書

  「這個世界因為衝突而更加過熱,本書就像一杯清涼甘泉。作者二十多年來用心輔導客戶與學生,將她的專業經驗與心得化為這本誠意之作,帶領我們掙脫衝突邁向自由,不再苦惱燙手山芋。」──傑瑞・科隆納(Jerry Colonna),《讓你的脆弱,成就你的強大》、Reboot.io執行長

  「珍妮佛擄獲我們Google人的心……她的演講活力四射、字字珠璣,提供極度明確的實用建議,傳授大家戰勝衝突的妙招,再棘手也有方法。任何有意舉辦類似活動的人士,珍妮佛是你們的絕佳人選。」──瑞秋・歐蜜拉(Rachael O’Meara),Google前銷售主管、《出走,找回你的內在力量》作者

  「21世紀領袖的絕佳實務指南。作者將改變你處理衝突與棘手議題的方式,傳授你克服挑戰的方法。」──莎朗・法伊(Sharon Fay),聯博資產管理(AllianceBernstein)首席責任長

  「『最佳結果』是一套簡單但威力無窮的方法,有效處理令人一籌莫展的問題。」──艾莉卡・愛瑞兒・福克絲(Erica Ariel Fox),莫比斯管理領導能力(Mobius Executive Leadership)總裁、《轉念間,全世界都聽你的》(Winning from Within)作者

  「本書提供了重要、獨特的衝突化解方法,即便有一方不願配合也可以推展,高度推薦給想要運用簡單、有效的好方法,改善人際關係與專業互動的讀者。」──約書華・西奈博士(Joshua Sinai, PhD),反恐專家、《華盛頓時報》(The Washington Times)專欄作家

  「『最佳結果』這套方法非常適合這個時代。各種衝突持續太久時,這是一套實用的做法,連中東問題也適用。從外交官到草根組織人士,這本書的練習都能幫忙打破衝突循環,品嚐自由的滋味。」──大衛・普羅薩(David Broza),以色列傳奇創作歌手、人道紀錄片《東耶路撒冷/西耶路撒冷》(East Jerusalem/West Jerusalem)創作者

  「珍妮佛・高曼-威茲勒多年來向哥倫比亞大學的學生傳授開創性的概念,這是她第一次把祕笈公開給世人。一睹為快!」──艾美・伊莉莎白・福克斯(Amy Elizabeth Fox),莫比斯管理領導能力執行長

  「珍妮佛的專業,讓我們全公司大幅受益。她特別替我們的組織文化提供坦率的見解,傳授領導力知識。我們能成功將公司賣給業界最聲譽卓著的品牌,要特別感謝珍妮佛提供的顧問服務。」──艾倫・韋澤(Allan Weiser),DatesWeiser/Knoll Specialty執行長

  「本書採用了和善但實事求是的語調,提供言簡意賅的指引,協助所有人把爭執變協商,協商變協議。」──《出版者周刊》(Publishers Weekly)

 

 

作者簡介
珍妮佛・高曼-威茲勒



作者簡介



珍妮佛・高曼-威茲勒博士 Jennifer Goldman-Wetzler, PhD


  衝突解決專家、組織心理學家,紐約市顧問公司校準策略集團(Alignment Strategies Group)創辦人,平日輔導執行長與高階主管團隊促進組織的健康與成長。過去二十多年來,珍妮佛提供建言給新創公司、全球企業、大型非營利組織與政府機構的高階領導者,包括Google、IBM、奧斯卡健康保險(Oscar Health Insurance)、羅氏(Roche)、新學院(The New School)、紐約市經濟發展局(New York City Economic Development Corporation)與聯合國。

  經常受邀到《財富》500強企業(Fortune 500)、公有事業,以及快速成長的新創公司擔任專題講者,鼓舞各界人士,包括Google、哈佛、TEDx等。曾任美國國土安全部反恐研究人員,塔夫茲大學學士、哥倫比亞大學社會組織心理學博士。她在哥倫比亞大學傳授解決衝突的方法,目前與家人定居於紐約市郊區。

  jengoldmanwetzler.com



譯者簡介



許恬寧


  自由譯者,近期譯有《史丹佛設計學院:把好奇心化為點子的81個創意練習》、《重啟人生》、《FBI談判協商術》、《帶腦去上班》、《錯把工作當人生的人》。

最佳結果:哥倫比亞大學人氣專題研討課程,8項練習洞察心理,掌握溝通技巧、化解衝突
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