ISBN: 9789574496365

出版日期: 2014-07-01

作者： 許永政

裝訂： 有聲CD.無.0頁.0.

特色

　　如何保有顧客的忠誠度？

　　面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？

　　學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！

作者簡介
許永政

作者簡介



許永政

　　俗話說，「聽君一席話，勝讀十年書」，以這句話用來形容許永政老師的演講所以如此「叫好又叫座」，相信一點也不過分。 每次聆聽許老師的演講，不僅覺得他總是有備而來，而且收獲總是比事先預期得多。

　　仔細品味老師在敘事說理之間，會發現他在「知識管理」方面確實下了一番功夫。因為聽了他的演講，總是能夠在最短的時間內吸收到最實用充實的相關知識。 更重要的這些知識，在老師善用故事、案例，加上幽默生動的表達之下，更把學習的過程化為心靈美妙的饗宴，每每在聽講之餘，總覺得意猶未盡，覺得時間怎麼過得那麼快！

　　許老師不僅學養俱豐，且關懷社會行動不落人後。因而在他的演講裡，除了能獲得解決問題的智慧，更能感受到那份無私助人的善心暖意。