ISBN: 9786269750023

出版日期: 2023-08-23

作者： 山田和裕

譯者： 楊鈺儀

裝訂： 平裝.單色印刷.272頁.21.

　　★頂尖業務和平庸業務的48個大不同！
　　★不同的行業，都有相同的業務銷售的流程
　　★專訪超過1000位各產業頂尖業務，整理出成功拿下定單的科學流程
　　★日本amazon讀者★★★★★好評

　　無論你從事什麼行業，擁有好的業務技巧都能為工作與生活帶來許多好處，而這本書就是你提升業務技巧的最佳教練！——林長揚　簡報教練／暢銷作家

　　◎「頂尖業務」的成功特質：
　　•懂得利用提升業績的公式
　　•「抄襲」並修改優秀的提案書
　　•可以拿到顧客公司的座位表
　　•和顧客再小的約定一定都會履行
　　•在拜訪顧客最適當的時機帶著上司
　　•在顧客編列預算前就和他們探討出解決的課題
　　•小額訂單是切入新顧客的破冰行動
　　•擔任社區課題諮詢者的角色
　　……

　　想提升業績、成為公司的頂尖業務，只靠心理學、勤於跑顧客是不夠的，這些只是業務員的基本功。頂尖業務有一套成功的標準流程，只要實際按照這套流程，就能大大提高勝算！

　　作者為了找出頂尖業務的工作流程，專訪超過1000位各產業、各行業的頂尖好手，在書中分享他們的真實故事，並將他們共有的成功特質，整理出48項招式。作者以科學的方式，將頂尖業務拿下訂單的過程標準化，並把各項數據視覺化，讓你也能完整掌握這些科學化的成功流程。

　　本書包含「入門篇」「初級篇」「中級篇」「高級篇」和「頂級篇」，無論你目前的銷售業務資歷深淺，本書都有相應的行動指引，既能提醒最基本的行動，又能提供新的啟發。若你是公司的經營者或管理者，這本書的業務流程更值得你細細思考。

各界頂尖人士好評推薦

　　Mr. Market市場先生　財經作家
　　Willy執行長　YouTuber「我是Willy_創業的陪跑者」
　　王堅志　福特汽車銷售冠軍
　　艾兒莎　「放棄22K蹦跳新加坡」版主
　　何飛鵬　城邦媒體集團首席執行長
　　吳家德　NU PASTA總經理／職場作家
　　李河泉老師　「跨世代溝通」權威講師／知名百大企業顧問
　　林長揚　簡報教練／暢銷作家
　　張忘形　溝通表達培訓師
　　張邁可　超級業務商學院執行長
　　許景泰　大大學院執行長
　　愛瑞克　《內在原力》系列作者／TMBA共同創辦人
　　解世博　超業講師／Podcast銷幫幫主／行銷表達技術專家
　　劉奶爸　昇捷科技股份有限公司創辦人
　　鄭俊德　閱讀人社群主編
　　蘇書平　先行智庫執行長
　　（依姓名筆畫排列）
 

作者簡介
山田和裕

作者簡介



山田和裕

　　出生於宮崎縣，一九八四年畢業於一橋大學商學院。FleCreA股分有限公司（株式会社フリクレア）代表董事。流程諮詢的先驅，提倡結合「流程視覺化」和「過程考核評價」的「過程主義®」，尤其擅長於銷售業務的視覺化，不論產業、行業，協助過百間以上大型至中堅企業的流程改善和強化銷售業務。

　　從丸紅貿易公司的船舶融資業，轉投入IT業界。歷經從前BUAN JAPAN的ERP（核心系統），到軟腦集團ソフトブレーン株式会社的SFA（銷售自動化系統），在他的頂尖業務職涯中，察覺到「將可以拿下訂單的流程視覺化和人事考核評價結合起來，是很重要的」，所以決心推廣這項概念，並於二○○八年創立FleCreA公司。

　　曾訪問調查、分析超過一千位的頂尖業務，並以此為基礎，統整為「頂尖員工」的致勝模式，並將成功特質標準化，製作成「視覺化工具」，開發出「三次元流程分析法®」。

　　著有《1枚のシートで業績アップ！営業プロセス“見える化”マネジメント（用一張調查表提升業績！銷售業務流程「視覺化」的管理）》《さらばイエスマン 人が活きる「プロセス評価」（再見了，沒問題先生：活用人才的「過程考核評價」）》

　　FleCreA股分有限公司官方網站：www.flecrea.com/



譯者簡介



楊鈺儀

　　念中文系的日文譯者。喜歡文字，喜歡旅遊，期望過上晴耕雨讀的好日子。譯有《業績飆倍的PDCA日報表工作法》《獲利思考》等書。

　　聯絡信箱：[email protected]