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待客之道:7-Eleven如何把客戶體驗做到極致

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9787523603130
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中國科學技術出版社
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Product Information

ISBN: 9787523603130

出版日期: 2024-01-01

作者: (日)鈴木敏

譯者: 孫逢明

裝訂: 精裝.無.263頁.0.

 

本書作者分享了踐行的“假設和驗證”的工作方法以及心理學經營的精髓。全書由“進入銷售鈥櫴騾€櫟氖貝薄翱突逖榫枰裁囪乃嘉絞健薄叭綰未叢斐齬絲妥非蟮奶逖榧壑怠薄把刈趴突貿趟伎頰鉸浴彼惱倫槌傘Ⅻbr>


[日]鈴木敏文,Seven&I控股公司名譽顧問。1932年出生於長野縣。從日本中央大學經濟學部畢業后,曾就職于東京出版銷售(現在的東販),1963年進入伊藤洋華堂。1973年創辦7-Eleven日本公司,1978年就任社長。1992年任伊藤洋華堂社長,2003年任伊藤洋華堂及7-Eleven日本董事長兼CEO。2005年成立Seven&I控股公司,任董事長兼CEO。2016年起任現職。著有《零售的哲學》《零售心理戰》等多部著作。

[日]勝見明,生於1952年。財經記者,長期採訪和研究企業組織與經營、人力資源管理的成功經驗和模式。著有《鈴木敏文的統計心理學》《用好員工的智慧》(與野中郁次郎合著)等。

 

作者簡介
(日)鈴木敏

[日]鈴木敏文
Seven&I控股公司名譽顧問。
1932年出生於長野縣。從日本中央大學經濟學部畢業後,曾就職於東京出版銷售(現在的東販),1963年進入伊藤洋華堂。1973年創辦7-Eleven日本公司,1978年就任社長。1992年任伊藤洋華堂社長,2003年任伊藤洋華堂及7-Eleven日本董事長兼CEO。2005年成立Seven&I控股公司,任董事長兼CEO。2016年起任現職。著有《零售的哲學》《零售心理戰》等多部著作。
 
[日]勝見明
生於1952年。財經記者,長期采訪和研究企業組織與經營、人力資源管理的成功經驗和模式。著有《鈴木敏文的統計心理學》《用好員工的智慧》(與野中郁次郎合著)等。

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