ISBN: 9789571360768

出版日期: 2014-10-20

作者： 袋井泰江

譯者： 賴庭筠

裝訂： 平裝.單色印刷.192頁.21.

 

　　「沒有好的店員」、「公司不肯聆聽我的建議」、「商品種類不夠豐富」、「經費太少」、「門市裝潢老舊」、「倉庫太小」、「沒有時間開會」、「接收不到資訊」……

　　店長落入「巧婦難為無米之炊」的困境？

　　這些問題，其實都是因為店長沒有有效發揮現有資源！

　　店員、主管、組織、廠商、熟人、固定顧客等所有相關人士、商品、備品、設備、經費、門市空間、時間與資訊等，如果店長看不見資源的價值，也就看不見門市的優勢。

　　如果一開始就選擇放棄，不僅無法產生新意與智慧，未來也不具任何可能性。
　　店長擁有公司給予的經營資源，必須具備挑戰精神，企圖有效活用資源創造未來。

　　●變身成功店長的基本三大關鍵是什麼？
　　●競爭對手眾多，該如何創造有魅力的門市？
　　●店員缺乏目標達成的態度，該如何提升店員的幹勁？
　　●第一線遇到很多問題，但上級無法理解，店長該如何扮演公司與店員間的橋樑？
　　●為了創造業績，該如何培育勝利團隊？
　　●身為店長，卻看不見自己的未來，該怎麼做才能提升自己的市場價值？

　　★躍身百萬年薪店長的必備經典！
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作者簡介
袋井泰江

作者簡介



袋井泰江（FUKUROI Yasuko）

　　株式會社服務設計研究所代表取締役。服務改革協助顧問。

　　石川縣出生。東京大學教育學部畢業，於明治大學專門職大學院專攻商業行銷、服務管理，取得商管碩士學位（MBA）。

　　經歷日本電氣株式會社的工作後，於企業研習公司累積十六年的講師經驗。

　　二○○四年，成立株式會社服務設計研究所。

　　以「透過全球化服務設計開拓全新時代」為經營理念，推廣「建構服務使命、製作實現劇本，在組織內普及並實踐」的過程，提供協助提升業績的諮詢與研習。

　　尤其是在包含精品品牌之零售、顧客服務等業界，擁有多數服務改革業績。透過第一線實際情況提供的諮詢與研習，既深入人心且立竿見影，至今已有超過一萬八千名聽眾給予高度肯定。