ISBN: 9787111592525

出版日期: 2018-04-01

作者： （美）大衛·梅斯特

裝訂： 平裝.單色印刷.348頁.26.

專業服務公司與一股企業有兩點截然不同之處：靠前，它們提供高度定制化的服務，幾乎沒有所謂的常規做法，甚至沒有可靠、通用的管理資訊，工業領域和大眾消費領域的管理原則不僅不適用，往往適得其反；第二，專業服務高度個性化，要求與客戶進行大量面對面的互動，依賴於專業人員的技術水準。因此，專業服務公司同時面臨著兩個市場的競爭：一個是客戶服務市場；另一個是人才招聘市場。

大衛·梅斯特著吳衛軍、郭蓉譯的《專業服務公司的管理(經典重譯版)》作者基於其10多年在20多個國家的各類專業服務公司從事顧問工作的經歷發現，全世界的專業服務公司，無論公司規模大小、從事哪個行業、在哪個國家開展業務，對經營理念的表述都出奇一致：為客戶提供很好的服務；為員工提供一份富有成就感和滿足感的職業；讓公司獲得良好的經濟效益，實現員工回報和公司業務的雙重增長。

顯而易見，專業服務公司面臨的問題很好相似，必須實現客戶、員工和經濟效益之間的巧妙平衡。作者從客戶、人力資本、管理、合夥制、多地點辦公五個方面出發，探討了關於盈利能力衡量、服務品質、業務開發、人員配置、人力資本建設、合夥制等一系列問題，涵蓋了專業服務公司管理的方方面面。

這套“專業服務公司管理理論”將學術知識和實踐操作完美結合，已被優選很好專業服務公司採納並驗證，被譽為專業服務機構管理經典。

作者簡介
（美）大衛·梅斯特

大衛·梅斯特（David H. Maister）國際公認的專業服務機構管理界的，在20多年的時間里，為涵蓋范圍廣泛的專業服務機構提供應對各類戰略及管理問題的咨詢建議。他的服務覆蓋全球，他將40%的時間花在北美，30%的時間花在西歐，另外30%的時間則關注其他地區。 大衛生於英國，擁有伯明翰大學、倫敦政治經濟學院和哈佛大學的學位，並在哈佛大學擔任教授7年。著有熱銷書《專業服務公司的管理》《專業團隊的管理》《值得信賴的顧問》《專業精神》。他的許多文章被翻譯成主要歐洲語言（包括俄語），他的書籍被翻譯成荷蘭語、西班牙語、印度尼西亞語、韓語、波蘭語、塞爾維亞—克羅地亞語及中文。