ISBN: 9789862982211

出版日期: 2016-05-01

作者： 萬光滿

裝訂： 平裝.單色印刷.384頁.23.

　　空服員的形象與工作，一直為人嚮往。然而，除餐飲服務外還有哪些執勤內容？為能在緊急情況下發揮安全關鍵角色，空服員訓練與職責包含哪些？而空服員職業特性和工作環境特徵，對其身心健康又有什麼影響？

　　就搭機乘客而言，隨身行李放哪裡有關係嗎？起飛前觀看安全提示重要嗎？椅袋內的安全須知卡值得一顧嗎？飛機上遭遇亂流時該怎麼辦？機艙內的空氣乾淨嗎？坐飛機時如何自我保健與保護呢？甚至搭飛機時穿什麼服裝最「安全」呢？

　　上述攸關乘員安全與健康議題，隨著旅運需求成長、搭機人數激增，相對重要。本書以系統性深入淺出介紹客艙安全與乘員健康管理等知識，除可作為客艙組員教育培訓參考用書，也可當成有意從事航空業的學子教科書之用，有興趣的讀者更可從中獲取專業實用的航空知識。

 

作者簡介
萬光滿

作者簡介



萬光滿

　　學歷
　　國立中山大學人力資源管理研究所博士

　　現職
　　國立高雄餐旅大學航空暨運輸服務管理系助理教授

　　經歷
　　立榮航空服勤部經理
　　長榮航空空勤座艙長
　　長榮航空空服員訓練教師

　　國際證照及專業訓練
　　IATA（國際航空運輸協會）
　　Certificate of Air Transport Fundamentals Course（航空運輸基礎）
　　Certificate of Airport Customer Training Course（機場顧客服務）
　　Certificate of Introduction to the Airline Industry Course（航空業介紹）
　　Certificate of Airline Customer Service Course（航空旅客服務）
　　Certificate of Airline Cabin Crew Training Course（客艙組員訓練）
　　AH & LA (American Hotel & Lodging Association)
　　CHE-Certified Hospitality Educator（國際餐旅教育學者認證）
　　Northwest Airlines & Flight Safety Foundation- Taiwan（西北航空與飛安基金會）
　　Certificate of Crew Resource Management Facilitator（組員資源管理種子教師）
　　McDonnell Douglas, USA
　　Certificate of MD90 Flight Attendant Ground Training Program（美國麥道原廠MD90空服員訓練）
　　Certificate of MD11 Flight Attendant Ground Training Program（美國麥道原廠MD11空服員訓練）
　　Boeing, USA
　　Certificate of B767 Flight Attendant Training（美國波音原廠B767空服員訓練）
　　All Nippon Airways (ANA), Japan
　　Certificate of Cabin Attendant Basic Course Training（日本全日空航空-空服員基礎訓練）
　　Certificate of In Flight Training Course Training（日本全日空航空-機上實習訓練）