ISBN: 9789869953931

出版日期: 2021-03-10

作者： 傑瑞‧威爾森

譯者： 龐元媛

裝訂： 平裝.單色印刷.320頁.21.

 

　　想要成功開發新客戶，本書提供了你一定要懂的心態、實踐方法以及技巧。
　　是做業務的朋友一定要讀的一本書。
　　——Roger Looyenga　Auto-Owners保險公司總裁

　　現今各種讓人眼花撩亂的行銷廣告，比不過你對客戶一句真誠、溫暖的問候！

　　當其他企業付出高成本的廣告費、推出不斷創新的行銷方式，這本書教你用低成本、甚至零成本的業務技巧，真正打動客戶的內心，吸引新客戶一直來一直來，並且創造老客戶的忠誠度。

　　作者將其多年服務大企業的經驗，濃縮為本書的150則方法，吸引新客戶、留住老客戶。每則方法簡明易懂又容易使用，無論你的公司是剛起步、正在成長，或已具有一定的規模，都可以在本書找到相應的方法，教你在最低的成本下，顧及新、舊客戶的感受，滿足他們的需求。這些方法可以讓你公司的服務更貼心，讓你公司的口碑傳得更廣更遠。

　　這些簡明易懂又容易使用的方法包括：
　　◎協助你的客戶，而非銷售商品
　　◎讓客戶家人對你留下深刻的好印象
　　◎你公司的故事，勝過所有廣告和宣傳品
　　◎有效解決客戶的問題，以免傷及公司形象
　　◎提供獨特的服務體驗，讓客戶覺得受到尊重
　　◎讚美對手的忠誠客戶，他們可能會變成你的忠誠客戶

本書特色

　　◎適合不同階段、不同規模的公司和企業
　　◎所有業務、老闆必須知道的事
　　◎每一種方法簡明好懂，馬上可以實踐
　　◎不只幫你賣出產品，還幫你贏得客戶的心

業界尖頂人士好評推薦

　　王東明　口語表達專家／企業講師
　　王堅志　福特汽車全國銷售冠軍
　　艾薇。蕭　葳逸整合行銷總經理／職場人氣作家
　　李亭樫　柯法貿易有限公司副總經理／FOR TWENTY品牌創辦人兼執行長
　　林秀明　昕力資訊／創新暨AI產品發展處副總經理
　　張邁可　超級業務商學院創辦人
　　許繼元　Mr.Market市場先生／財經作家
　　黃于純　104人力銀行總經理
　　解世博　超級業務／超業講師／行銷表達技術專家
　　（依姓名筆畫排列）

 

 

作者簡介
傑瑞‧威爾森

作者簡介



傑瑞．威爾森

　　幾十年前，傑瑞．威爾森從管理一家販賣汽車零件的小店開始，展開他的職業生涯。傑瑞將他的汽車零件小店，發展成當地數一數二的零售集團，而且獲利驚人。僅僅擴展自家企業的銷售成績，並不能滿足他。他更進一步將自身經驗發揚光大，很快就發展出知名的零售集團，以及銷售管理顧問事業。

　　傑瑞依據自身經驗，發明全新的行銷哲學「客戶學（Customerology）」，指導企業累積並留住客戶。身為顧問，他指導Firestone、Merchants Tire、Stanley Publishing，以及Ripley’s Believe It or Not!等企業重新思考留住客戶、服務策略，以及商業實務。他也擔任美國某州一家大型產業公會的執行董事，以及美國與國際商業領袖的顧問。

　　這些驚人的成功案例，吸引大批機關團體爭相邀約傑瑞演說。傑瑞以專業講者的身份，向超過一千個團體發表演說，足跡遍及美國五十州，還包括加拿大、紐西蘭、印尼，以及南美洲。他的主題演講、講座，以及研討會，嘉惠了世界各地無數的企業與團體。

　　傑瑞廣受好評的作品Word-of-Mouth Marketing、138 Quick Ideas to Get More Clients，以及How to Grow Your Auto Parts Business在全球各國以多種語言的版本銷售。他也為加拿大與美國的協會與產業期刊，撰寫一百多篇專文，傳授留住客戶的祕訣。

　　傑瑞榮獲全國講者協會頒發的專業講者證書，全世界僅四百位講者得此殊榮。他擔任過兩屆全國講者協會的印第安納州分會會長，亦曾擔任印第安納州分會的專業講者認證委員會的主席，亦名列《美國中西部名人錄》及《世界成就名人錄》。



譯者簡介



龐元媛

　　國立台灣師範大學翻譯研究所畢業，台灣師範大學翻譯研究所、輔仁大學翻譯學研究所聯合專業考試及格，現為專職譯者。譯有《終結空氣汙染》《跟以色列人做生意，和你想的不一樣！》《聽見音樂的靈魂》《認識聯合國》《揭密風暴》《第一探長的最後正義》《法律，不只是法律》《藍鯨誌》《白蟻之魂》《時間漩渦》《獅子與我》《查理桑莫的走騙人生》《我繼承了一座莊園》等數十部作品。

　　譯稿賜教：[email protected]。