基本信息 

书名 :  好问题建立好关系——转变工作、人际和家庭的337个关键问题（台）

原价：RM 46.90

作者：安德魯‧索柏，傑洛‧帕拿

译者：顧淑馨

出版社 : 天下雜誌

出版时间：2014/04/02

ISBN : 9789862418550

 

编辑推荐

★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜 No. 1 　　

 

想知道如何讓產品賣得更好？ 　　

該如何跟盛怒下的老闆溝通？ 　　

想瞭解怎麼跟任何人都聊得來？ 　　

 

《紐約時報》、《富比士》、美國《商業週刊》競邀的人際溝通專家教你 　　

33種情境×9類需求×337個中英對照問題 　　

讓你跟誰開口都沒問題！ 　　

 

問對問題，比答對答案更有威力！ 　　

善用發問的力量，可以大幅提升工作效能及人生的品質，改進人際關係；也可以推銷更多的產品、服務與構想；甚至還可以激發他人意想不到的潛力，並且對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力！　　

 

溝通專家索柏以34 個簡短的章節，用實際生活案例，呈現出好問題如何改變對話的內容、以及身處的狀況，並且說明如何運用這些問題的方法與時機。 　　

 

内容提要

● 同事向你抱怨壓力太大，工作起來倦怠又無力，怎麼接話？ 　　

你可以表達關懷的問：你為什麼要做這個工作？　

Why do you do what you do? 　　

簡單一句話，可以引導想像對工作的期待與熱情，遠勝過只是當情緒垃圾桶。 　　

 

● 碰到老闆在面前盛怒狂飆同事，想幫同事解圍嗎？ 　　

你可以適時插一句：你希望他們改進哪些地方？　

What do you wish they would do more of? 　　

就可以幫助引導改變對話重點。 　　

 

● 想要讓對方打開話匣子，說出不輕易告訴外人的故事，怎麼引導呢？ 　　

試試：你是怎麼開始的？　

How did you get started? 　　

這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。 　　

當你想鼓勵周遭的人全力以赴，該怎麼開口？ 　　

試試：你最多只能做到這樣嗎？　

Is this the best you can do? 　　

這個問題格外有威力，可以幫助他人發揮潛力，達成他自認為辦不到的事。

 

作者简介

安德魯‧索柏（Andrew Sobel）
顧客關係專家，擅長透過各種技巧與策略，協助企業贏得長期的顧客忠誠，在業界聲譽卓著，是《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《紐約時報》（New York Times）以及《今日美國》（USA Today）等重要媒體的邀訪常客。
傑洛‧帕拿（Jerold Panas）
知名的公益事業管理顧問，輔導對象多為公益團體的執行長、董事以及教育訓練專家，現為帕林顧問公司（Jerold Panas, Linzy & Partners）執行長，該公司是全球最大的公益事業顧問公司，主要協助非營利組織和基金會的募款事宜。

顧淑馨
台灣大學歷史系畢業，淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會，並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師。目前專事翻譯，譯作包括《簡單讀懂麥可‧波特》、《逆齡社會》、《更快更好更有價值》、《傾聽沉默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的10個黃金法則》、《杜拉克跨世講堂》、《新世代科技冒險家》、《全心待客》、《勇敢抉擇》、《雄霸亞洲》等書。