ISBN: 9786267648315

出版日期: 2025-04-30

作者： 田尻望

譯者： 李友君

裝訂： 平裝.單色印刷.240頁.21.

　　◎基恩斯員工平均年薪超過新臺幣400萬元，因為他們都是「再現性人才」。
　　◎業務員每天遇到的客戶都不一樣，如何再現同樣的「業績達標」成果？
　　◎同事的客戶都很死忠；換我接手，對方卻說「謝謝再聯絡」。該如何翻盤？
　　◎模仿對手開發流行產品，他們成功了，我的卻滯銷，差異在哪？

　　作者田尻望目前為企管顧問公司KAKUSIN代表董事。
　　大學畢業後就進入基恩斯（KEYENCE）擔任顧問工程師。

　　基恩斯是開發和銷售工廠自動化產品的公司，2023年日本市值排名第三、
　　營業利益超過50％，平均員工年薪超過2,000萬日圓。
　　外界很好奇，基恩斯的員工為什麼這麼強？理由就是「再現性」。

　　職場上分成兩種人：再現性人才、非再現性人才。
　　再現性人才就是，工作過程中懂得複製順利，改善不順，
　　不管在何種環境下，都能很穩定的複製、再現工作成果。

　　非再現人才卻是，偶爾取得一次成功，
　　但無法把這份成功複製到另項工作，
　　為何成、為何敗，過程全憑運氣決定，無法累積出成功模式。
　　怎麼複製成果，成為企業搶著用的人才？
　　這是作者在基恩斯學到的再現性工作技術。

　　◎再現性的工作思維
　　．對的事重複做，錯的事別再犯
　　想持續拿出成果，重點在於「不避談」失敗，
　　分析這次成功（失敗）原因有哪些，然後下次複製（別犯）。
 
　　．不模仿對手，但持續關注
　　再現性人才不模仿對手，而是觀察對方現在正在做什麼：
　　為什麼要推出這個產品？他們滿足客戶哪些需求？
　　哪些需求我們必須做過去卻沒做？這是讓商品變暢銷品的關鍵。

　　◎頂尖業務都是厲害的再現性人才
　　基恩斯業務從不隨便降價，而是以客戶需求為導向。
　　所以他們這樣聊生意：
　　不講道理、給建議；引同感，不共鳴；重複表達同感、關心及提問，
　　深入了解對方真正想要什麼，而非單純照著對方的要求做。

　　例如，當客戶提出：「我希望能改善內部溝通。」
　　頂尖業務不會說：「好，馬上幫你準備相關培訓課程。」
　　而是進一步探討：「你遇到什麼問題？為什麼想改善內部溝通？」

　　◎再現性的流程與基礎概念
　　．用數字記錄看似理所當然的事：
　　從開始到完成一項工作的時間、與客戶見面次數、達成多少銷售量等，
　　都要用數字記錄，看出哪些部分可以維持或改進，
　　以基恩斯來說，就是一天實踐兩次PDCA。

　　作者特別整理出「再現性工作技術」必備九大觀念，
　　經營者一定要懂，工作者一定得會。

　　基恩斯員工平均年薪破兩千萬日圓。他們從不模仿對手，
　　而是複製順利，改善不順，隨時再現成果。

推薦者
    
　　《看得見的高效思考》作者、鉑澈行銷顧問策略長／劉奕酉
　　《那些學校沒教的事》主持人／Janet Lin

 

作者簡介
田尻望

作者簡介



田尻望

　　KAKUSIN股份公司CEO。

　　出生於京都府京都市。在大阪大學基礎工學院資訊科學系學習資訊工學、程式語言及統計學。2008年畢業後，在基恩斯（KEYENCE）擔任顧問工程師，負責支援重要客戶。

　　任職基恩斯期間，他每年協助高達30間公司建立系統、支援大型公司架設業務系統，進而產生經營理念，「用最少人力時間和資本，創造最大的附加價值」。透過這份理念，作者打造許多世界首創的創新商品企劃，為顧問服務建立基礎架構，精準掌握客戶需求。

　　後來，他與合夥人創設KAKUSIN公司，為企業提供培訓服務。幫助年銷售額10億至4000億日圓規模的公司提高利潤。提供機制讓企業適應社會變化，推動中長期發展。



譯者簡介



李友君

　　日文專職譯者，期盼透過跨語言的力量，讓更多人體會到學問的奧妙之處。譯有《10天救回高中英文》、《用寫的冥想法》、《麥肯錫思考模型活用法》、《GAFA都怕的破壞式創新》（以上皆為大是文化出版）。