ISBN: 9789578710627

出版日期: 2020-04-07

作者： 鈴木銳智

譯者： 易起宇

裝訂： 平裝.單色印刷.240頁.21.

　　有時候，你不知道正確答案，（老闆問：庫存數字多少？）
　　但你知道——說「我不知道」就慘了。
　　這時候你得回答「聰明答案」。

　　有時候，你知道正確答案，
　　但不能說——直接說出正確答案就完了。
　　這時候，你還是得回答「聰明答案」。

　　你需要鍛鍊的，不是「說話能力」，不是「簡報能力」，更不是「英文能力」，
　　而是你的「回話能力」。像是：

　　老闆問：業績為什麼沒成長？
　　你回答說：「因為景氣不好！」

　　面試官問：為什麼要來應徵？
　　你回答說：「因為貴公司規模超大，待遇優厚、很多爽缺，福利超好！」

　　這樣回答就糟了！
　　老闆在問的，不是市場現況，而是「你要如何改進」；
　　面試官想知道的是你進公司後的個人抱負，而不是您閣下的「個人期待」。

　　除了老闆，所有進入職場的工作者，九成其實都是在回答主管或顧客的問題。你要會的不只是「正確」回答問題，而是搞懂「回話的藝術」，其實是要聽懂對方的問題，具體提出你的意見、指出解決之道，消除對方的疑慮，找出討論的基礎，說服上司採取行動等等。書中提到：
    
　　．「說說你的意見」表示對方希望知道你的「個人提案」，不只是意見
　　．讓人覺得「絕對沒問題」的回話法，該怎麼說，你知道嗎？
　　．別回「真正的理由」，改回覆「消極的理由」，你可以影響上司的決定。
　　．「方針」不是正面意思，是反面意思，意思是「哪些事情不可做」
　　．在自我介紹中加入「給對方帶來的好處」，對方會牢牢記住你
　　．對方的話錯得離譜，非批評不可，又不能傷人，這種話該怎麼回?
　　．「這個很流行」「這個很稀有」都不如「這個很適合你」
　　．將問題細部區分，就能將「反對派」裡的各小團體拉過來
　　．問你「什麼意思？」其實有三種含意，搞錯你就砸鍋
　　．和任何人都能無限對話下去……

　　本書提供了41個說話原則和80則問答題型，讓你練習聰明回話，如果你是：
　　．想找到好工作的人
　　．已經有工作，想得到肯定與升遷
　　．兼職的飛特族想，成為收入穩定的自由工作者

　　這本書可以幫你如願。

　　很多人改不掉「想到什麼說什麼」或是「拚命講自己想說的話」的壞習慣，明明有實力，卻因為不知道某些答話原則，導致遭到誤解、錯失機會、面試或談客戶時被大扣分。所以，與其練習滔滔不絕的口才，還不如趕快學會能光芒內斂、卻凸顯智慧的「回話的藝術」。

　　＊此書為《回話的藝術》第二版

名人推薦

　　卡內基訓練大中華地區執行長 黑立言
　　三商行33學堂副總經理 許宏榮
 

作者簡介
鈴木銳智

作者簡介



鈴木銳智
    
　　CSS公務員講座論文講師、代代木講座國文科講師。
    
　　1969年出生於日本青森縣。東北大學研究所文學研究科碩士畢業（主修認知心理學）。最早為大學入學考試的小論文目導入「問題解決」的訓練，使得學生上榜率倍增，並且以獨創的「3D法則」教導學生推甄申請入學的面試，使得早稻田、慶應等名校及各校醫學系的學生上榜率超過9成。
    
　　除了補習班的授課之外，每年還到40所以上的高中大學舉辦演講及特別指導，總計對3000人以上進行直接教導。以「從考試到就業，一生受用的國文能力」為信念。著作包括《給不知道該怎麼寫的人的小論文守則55》、《給不知如何準備的人的推甄申請考試守則55》等。



譯者簡介

    

易起宇

　　台大經濟系畢業。日劇迷，自學日文超過10年，平時已在網路上幫網友翻譯日語為樂。譯作有《如何看懂一支股票的題材＆故事》、《每天早上5分鐘，建立你的筆記清單》、《必學7堂翻倍投資術　多空我都能賺》（以上皆大樂文化出版）。