ISBN: 9786267384961

出版日期: 2025-01-10

作者： 戴波拉．范恩

譯者： 陳冠吟

裝訂： 平裝.單色印刷.256頁.21.

 

　　你是否也有這樣的經歷：初次見面後就陷入沉默、社交場合能逃就逃、怕生怕尷尬到影響職涯發展？而這些社交焦慮更讓許多優秀人才無法在職場充分展現自己的價值。

　　本書作者黛博拉・范恩，從一位害羞內向的工程師蛻變為國際知名溝通顧問。她為Google、奇異公司（General Electric）等全球500強企業提供培訓，深知突破溝通障礙的每一步該如何前進；而其獨特的教學風格被譽為「脫口秀演員、心理治療師與教師的完美結合」。

　　這門「聊天」的學問將幫助你：
　　．即使你認為實在不知道要說什麼，也能夠打開話匣子
　　．避免面臨緊張到說不出話來的窘況
　　．讓你在任何場合中都能夠鎮定自在
　　．避免談話中斷以及尷尬的沉默
　　．運用傾聽技巧，使你成為更佳的談話者
　　．有信心走入社交場合
　　．在聚會、會議、工作面試以及商展中，感到更輕鬆自在

　　★打破沉默的技巧，別讓對話中斷
　　「為什麼別人聊天總是那麼自然輕鬆？」你是否也有同樣的疑問？書內提供實用的打破沉默步驟，藉由破冰技巧與話題創造方法，幫助你輕鬆開口，在任何社交場合都能自然而流暢地開啟並維持對話。

　　•透過「陳述句+問句」的巧妙結合，創造自然流暢的對話開場。例如「今天真棒！你最喜歡哪個季節？」「這個餐廳好棒。你最喜歡的餐廳是哪一間？為什麼？」這類開場既自然又讓話題更具延展性。

　　•運用「四步驟法」建立第一印象，讓互動不再尷尬；眼神接觸、微笑、選擇開放的人、稱呼對方名字——讓你從容自在地開始對話，並在無壓力下建立連結。

　　★給對方談話題材，維持愉快的關鍵
　　范恩從內向者的視角出發，提出「積極聆聽者」的概念。這種角色轉換不只減輕社交壓力，更能讓對話自然流暢，她特別提出三個實用技巧，幫助內向者善用「免費素材」。

　　•使用「開放式提問」，不必絞盡腦汁想話題，而是從對方分享的內容中延伸。例如當對方提到職業轉換，可以順勢問：「是什麼讓你決定轉換跑道的？」這類問題既能展現興趣，也能深化對話內容。

　　•「觀察並提問」，留意對方的穿著、配件或周遭環境都是很好的對話素材。看到對方穿著馬拉松完賽衣服，就能自然地問：「你也跑馬拉松嗎？」透過這些細節建立連結，既不會顯得刻意，也能找到共同話題。

　　•善用「場合優勢」，在研討會、工作坊等場合，可以輕鬆以「你對今天的主題有什麼特別感興趣的地方？」開啟對話，這既不會給人壓力，又能自然地延伸到專業話題上。

　　★防範談話殺手，對話困境的應對指南
　　在社交中，我們常會遇到各種讓對話陷入困境的情況。范恩透過多年觀察，歸納出最常見的「對話殺手」類型，並提供最適合的應對策略

　　．化解「FBI式盤問」，有些人習慣用連續提問的方式進行對話，讓人感覺像被審問一樣不自在。面對這種情況，可以在回答問題時主動分享相關經驗，如：「確實，我去年也遇到類似的情況...」，透過分享轉移對話模式，讓交流更加平衡。

　　．應對「自我中心者」，當遇到總是炫耀或把話題導向自己的人，不需要直接對抗。可以運用「轉向共同話題」的技巧，例如對方在談自己的海外經驗時，可以引導到對當地文化的討論，讓對話更具建設性。

　　．突破「話題終結者」，面對習慣用簡短回應的人，關鍵在於提問的方式。與其問「週末過得好嗎？」不如問「週末有什麼特別的收穫或發現嗎？」用開放式問題創造對話空間。

　　本書精選了超過100個經實證有效的對話主題，涵蓋一對一交流、團隊互動以及線上溝通等多種情境。成功的溝通並不取決於話題的數量，而在於選擇合適的內容，創造有價值的互動。這些對話主題與技巧，就像隨身攜帶的百寶箱，能幫助你在各種場合自信應對。正如書中所說：「一場成功的對話源於兩個要——說話與傾聽。」

本書特色

　　．深入分析社交不安的根源，提供行動建議，幫助讀者克服社交焦慮並重拾自信。
　　．詳解有效對話結構，從開放式問題到積極傾聽，教導如何在社交中建立更多連結。
　　．如同穿越叢林的地圖，這本書為那些在社交場合感到不安的人指引方向。

誠摯推薦

　　影響力品牌學院創辦人／丁菱娟
　　正向關係與溝通講師、《有溫度的溝通課》作者／小虎老師（羅鈞鴻）
　　台積電「跨世代溝通」課程指定講師／李河泉
　　（依姓氏筆畫排列）

 

作者簡介
戴波拉．范恩

作者簡介



戴波拉．范恩(Debra Fine)  

　　原是一名害羞內向的工程師，現為國際知名演講家及暢銷書作家。她的演講結合幽默、心理洞察與教學元素，專注於商業關係建立與網絡技能，風格被《丹佛郵報》（Denver Post）形容為「脫口秀演員、心理治療師與教師的結合體」。

　　國家演講協會（National Speakers Association）的20年資深會員，常在全球範圍內為財富500強企業及金融、法律、醫療等多個行業提供主題演講。她的客戶包括Google、奇異公司（General Electric）、凱悅酒店（Hyatt Hotels）等，並在CNN、今日秀《Today Show》等媒體露面，以其富有啟發的演講深受歡迎。

　　想瞭解更多有關黛波拉的訊息，可參考www. DebraFine.com



譯者簡介



陳冠吟

　　師大翻譯研究所碩士，曾任職於時尚媒體、外國駐台機構、大型法律事務所，曾環遊世界。翻譯作品包括《如果內心是一個房間：決定誰能住進你心裡，就能形塑你最想要的人生樣貌》《零干擾：善用簡單決策的力量，找回時間與注意力》《投資之路：改變華爾街遊戲規則的巨人查爾斯．施瓦布》等書。

　　電子信箱：[email protected]。