職場上多重多樣的壓力與日俱增，絕大部分來自人際關係的緊張衝突與愛恨糾結。壓力是殺手。有太多證據可以證明這句話，人們受到太多的壓迫，神經繃得太緊，他們的全身都會產生反應――通常是身體或心理的崩潰。他們會生病、覺得沮喪、變得冷漠、反反覆覆，他們變得「難纏」起來。你必須學會如何與難纏的人和平共處，以維繫共事關係。

 

　　本書讓你了解如何分辨難纏的各種「類型」，確定問題出在人們的行為及溝通方式。在面對表現不當的人時，你將學會如何做出建設性的反應，以免累積怨恨與挫敗感。

 

　　大多數職場上的破壞性行為都是其來有自，只要你放開胸襟，冷靜以對，學會有效共事之道，就可以圓滿地處理這樣的行為。 聰明面對這類不和諧的情境，可以幫助你改善工作環境，讓你更有主張，更有自信，同時也能提昇你的溝通技巧。

 

　　與同僚間的人際關係，可以說是職場上最讓人最棘手頭痛之事，本書教你運用有效的溝通技巧解決人際之間複雜的衝突問題。

 

　　◆ 學習找出各類難纏人士的類型與特性，並學會如何與每一類型和平共處。

　　◆ 了解什麼事應該做，什麼事應該避免。

　　◆ 改善你的工作環境與生產力。

　　◆ 讓「通往成功的十個步驟」幫助你將理論化為實際，解決特定問題。

 

 

　　芭比˙林可默在人際溝通、公共關係和行銷方面的經驗長達三十年。她的公司協助企業進行更有效的溝通，而她的客戶則包括大型企業、中小型公司以及各大學。芭比的作品散見許多頂尖的商業雜誌，本身也有許多著作，包括《修飾你的交往能力》（Polish Your People Skills）與《組織自己》（Get Organized）等等。除了行銷與公共關係之外，她還四處演講、授課及經營成長工作坊。"

 

 

 

　　台灣工業技術學院工管系畢業，曾任公營事業工程師、民營企業廠長，為專業譯者，譯有《山徑之旅》、《迷網》、《湖人王朝傳奇》、《小飛俠布萊恩》、《有效授權》、《時間管理》、《電話技巧》、《有效報告》、《有效領導》等書。