ISBN: 9789862712399

出版日期: 2012-07-11

作者： 王寶玲

裝訂： 平裝.單色印刷.384頁.23.

業務員自我提升手冊！
優秀企業最佳培訓手冊！

　　本書教你如何Step by Step做好業務基本功

　　如何挖出客戶的需求？
　　多說不一定有用，當你閉嘴，客戶才會說出真心話，傾聽＋發問＋讚美，才能抓牢客戶的心，慢慢誘導客戶找到本來自己也不知道的需求。

　　客戶討價還價時，怎麼說最有效？
　　要讓客戶有「我贏了」的感受，給客戶有殺價的快感是成交關鍵。

　　如何捕捉客戶的成交信號？
　　1..眼神2.動作3.說話語氣──客戶開始認真聽你介紹、頻頻觀看產品、並仔細詢問較深入的問題……

　　如何收款，成效最高？
　　在付款期前一週事先提醒、主動通知、頻繁追蹤，和客戶接觸越多，你收款的成功率就越高。

　　精彩觀點

　　客戶替你打1通推薦電話，勝過你自己打100通電話。
　　見客戶之前就要先想好開場白、要問的問題、該說的話，及可能的回答。
　　即使客戶沒有買你的產品，也要想辦法讓他幫你介紹一位客戶。
　　只有菜鳥談判者才會急著一開始就提出最好的條件。

　　轉個觀念＋換個習慣＋落實行動力＝業績續航力
　　把簡單動作練到極致，把細節做到卓越，
　　就是超級業務王賣什麼都成交的大絕招。
　　本書用簡單的技巧告訴你如何用對方法做銷售，
　　嫩咖業務大改造．慘綠業績大翻身，
　　給你最紮實的完整訓練，立即升級業務戰將！
　　業務主管、銷售新手隨身必備的業績UP學！

　　這是王博士關於業務銷售技巧和方法的又一力作，延續了其實用性、可操作性強的風格。

　　任何一個業務員都想成為公司，甚至是行業的銷售冠軍、頂尖超業。那麼頂尖的超級業務員應具備哪些素質與能力，他們有哪些經驗值得我們學習與借鑒呢？

　　王博士總結了要想成為第1名的業務應具備的十大黃金能力──
　　心理素質、職業形象、口才技能、開發客戶、產品介紹、
　　消除異議、談判成交、回收賬款、管理能力、職涯規劃。

　　做足基本功，業務更成功！想成為業務戰將的你，不能不上的10堂銷售課。

　　把簡單的動作練到極致，就是絕招。無論是對希望提升業績的業務員來說，還是對旨在培育卓越團隊的銷售經理來說，本書都是實用性和指導性極強的訓練手冊，對業績提升和自我修煉都能有助於達到事半功倍之效。
 
本書特色

　　在每一章的一開始就是「銷售答客問」的單元。這是筆者整理多年來自己與受訓學員互動的信件往來，他們的問題也是業務員最常會遇到的問題，透過學生來信和王博士的回覆及解析，業務員必學的十堂培訓課。如：業務員的形象、如何練「生意嘴」、討價還價怎麼說……等，實用性與可讀性極佳，更能激發業務人的共鳴。

　　每章的每一堂課都有提供「Working Tips」提供了銷售技巧與方法，從基本功到有效祕技，應有盡有，讓讀者立即可以練習與應用。

　　每章的最後設計有「實用Plus」與「冠軍之道」單元。「實用Plus」主要是收錄了一些自我檢測及時下業務員最關心的問題，並且針對具體問題一一解答。「冠軍之道」則是精選了王博士在培訓中遇到的成功案例，讓讀者深刻領悟第1名是怎樣練成的。

作者簡介

華人世界非文學類暢銷書最多的本土作家王寶玲  Dr. Jack Wang

　　台灣大學經濟系畢業，台大經研所、美國UCLA MBA、UCLA統計學博士。

　　現任蓋曼群島商創意創投董事長、香港華文網控股集團、上海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁，並創辦台灣采舍國際公司、北京含章行文公司、華文博采文化發展公司。為台灣知名出版家、成功學大師。行銷學大師，對企業管理、個人生涯規劃及微型管理、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務經驗。

　　主要著作：《用聽的學行銷》、、《讓老闆裁不到你》、《祕密背後的祕密》、《王道：成功3.0》、《王道：業績3.0》、《銷售應該這樣說》、《行銷應該這樣做》、《懂的人都不說的社交心理詭計》、《氣場的力量 ~ 人際吸引力使用秘笈》、《王道：未來 3.0》、《林書豪給年輕人的12件禮物》等近百冊。

　　近年主要經歷：
　　2006年北大管理學院聘為首席實務管理講座教授。
　　2007年香港國際經營管理學會世界級年會獲聘為首席主講師。
　　2008年吉隆坡論壇獲頒亞洲八大首席名師。
　　2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會（AWBC）專題演講。
　　2010年上海世博主題論壇主講者。
　　2011年受中信、南山、住商等各大企業邀約全國巡迴演講。
　　2012年受聯合國UNDP之邀發表專題報告。

　　全民財經檢定考試(GEFT)榮獲全國榜眼。

　　龍騰版行銷教科書作者。並經兩岸六大渠道（通路）傳媒統計，成為華人世界非文學類書種累積銷量最多的本土作家。

　　王寶玲FaceBook： www.facebook.com/baoling.wang