ISBN: 9789866151682

出版日期: 2014-10-02

作者： 三浦由紀江

譯者： 殷婕芳

裝訂： 平裝.單色印刷.240頁.21.

 

　　在不景氣的時代，小資賺錢不容易，要突破22k，你必須要學會具備優秀的工作能力。
　　看兼差做起的主婦，如何克服困難，熱血工作，造就超高營收！

　　店長一定要學！服務業、職場需了解的小細節都在本書完整呈現！
　　作者十五年職場精華，28句店長必備銷售祕技、帶人實用交戰手冊全收祿。是幫助服務業、職場主管管理最有用的一本書。

　　想創造好業績，就要樂在工作！

　　「樂在工作」的三浦語錄
　　對一件事情有自信，所有事都會順利發展。
　　樂在工作的人，沒有任何困難難得倒。
　　反省但不後悔。
　　不服輸的精神可以靠後天養成。
　　培養工作上“多餘的時間”。
　　在關鍵時刻放手一搏。
　　放膽用到職兩個月的新人，擔任指導員。
　　在工作上「投注熱情，但別濫施同情。」

　　三浦店長的職場祕技！
　　Q1：遇到奧客怎麼辦？
　　A：復誦對方的話就好，譬如客人說：「便當餐盒上破了個洞，裡面的東西都不能吃了。」繼續追問和他纏鬥到底。奧客得不到好處，就會摸摸鼻子就走了。

　　Q2：正職教兼差、工讀人員口氣很差，店長該如何解決？
　　A：教導正職人員對兼差、工讀人員要將心比心，口氣要溫柔一點。

　　Q3：抱怨不惹人厭的方式？
　　A：用幽默的方式笑著抱怨，傾聽者比較沒有壓力。例如：遇到討厭的客人，就可以笑著說：「為什麼我一定會碰到這種倒楣事？真的很好笑耶！」

 

作者簡介
三浦由紀江

作者簡介



三浦由紀江

　　1953年生於埼玉縣。曾於隸屬JR東日本集團的株式會社日本餐廳事業（NRE, Nippon Restaurant Enterprise）便當營業部上野營業分店的大宮營業所擔任所長。目前為上野營業分店的銷售顧問。44歲開始在JR上野車站兼差賣起便當， 53歲時獲得破格任用，升任為大宮營業所長。擔任所長四年期間所提升之營收多達1億1千萬日圓。

　　《応援!日本経済 がっちりマンデー!!（加油！日本經濟 充實的星期一!!）》（TBS台）、《スッキリ!!（暢快淋漓!!）》（日本電視台）、《スーパーJチャンネル（超級J頻道）》（朝日電視台），以及《NHKニュース おはよう日本（NHK新聞 早安日本）》（NHK綜合台）等節目在內，多次獲得媒體報導。座右銘為「樂在工作！」經常獲邀演講有關待客術、商品開發，以及生活之道等主題。

　　著有暢銷書「快狠準五秒鐘待客術瞬間產生購買意願。」（智富出版）。



譯者簡介



殷婕芳

　　大學時期主修物理治療，後來卻因為熱愛村上春樹，以及許許多多的日本節目，而開始學習日文。享受語言轉換的樂趣，也期許自己能忠實傳達作者所言。