ISBN: 9786267552698

出版日期: 2024-11-20

作者： 厲鋮

裝訂： 平裝.單色印刷.302頁.21.

　　►不斷向顧客強調「便宜」，對方可能以為你瞧不起他
　　►考量每個人心理承受度不同，推銷要循序漸進地展開
　　►業務「自嗨」沒人理，透過名人加持說服力立刻翻倍

　　為了與客戶拓展話題，平常就要多領域學習；
　　在推銷中加點心理學技巧，任憑顧客再刁鑽都招架不住！

　　▎揭開成功銷售的秘密，超越商品本身
　　在現代銷售中，客戶不僅僅是購買產品，更是在購買推銷商品的那個人。這本書強調業務人員在銷售過程中的關鍵作用，指出要先推銷自己，才能贏得客戶的信任。透過熱情的態度、真誠的微笑與專業的形象，書中引導你在每次銷售對話中展現個人魅力，讓客戶自然而然地對你的產品產生興趣。

　　▎精準掌握客戶心理，破解購買決策的密碼
　　每個客戶背後都有其特定的心理動機，懂得如何打開客戶的「心門」是成功銷售的關鍵之一。本書深入剖析了不同類型的消費心理，讓你能準確判斷客戶的需求和購買意圖。從「物美價廉」到「名人效應」，你將學會如何運用各種心理技巧，讓客戶對你的產品產生信賴與需求感。無論是精打細算的消費者，還是追求高品質的顧客，這本書都將幫助你了解他們背後的心理運作，掌握銷售的主動權。

　　▎靈活應對各類客戶，從心出發打動人心
　　在銷售過程中，遇到不同性格的客戶是常態，而懂得如何對症下藥，因人而異地調整策略，將大大提高你的成交率。無論是精明穩重型的客戶、反覆無常型的客戶，還是挑剔分析型的客戶，這本書提供了詳細的應對技巧，讓你能以最合適的方式進行溝通和推銷。透過了解客戶的內在需求與性格特質，你將不再局限於單一的銷售模式，而是靈活運用不同的策略，真正做到隨機應變、銷售有方。

　　▎捕捉客戶暗示，解讀潛在的購買訊號
　　許多時候，客戶的購買意圖並不會直接表現出來，而是透過微妙的肢體語言和言談中不經意的細節顯現。本書教你如何捕捉這些隱藏的資訊，透過觀察和傾聽，讀懂客戶內心的想法。不論是面對猶豫不決的潛在客戶，還是那些尚未表露意圖的買家，你都可以運用書中教學的技巧，抓住每一個可能的成交機會。這本書讓你具備敏銳的觀察力與銷售直覺，實現業績的突破。　　

　　▎掌握心理學效應，讓客戶難以拒絕你的產品
　　本書介紹了多種心理學效應，幫助你在銷售過程中更具優勢。從「初始效應」到「互惠效應」，這些心理學原理將大大提升你的說服力。你將學會如何塑造第一印象、建立信任，並利用客戶的心理防線達成業績目標。更重要的是，這些技巧不僅僅適用於銷售場景，還能在日常人際交往中幫助你建立更牢固的關係。無論你是業務新人還是資深專業人士，本書都能讓你在銷售路上更加從容不迫，獲得長久的成功。

本書特色

　　本書旨在提供業務人員實用的心理學技巧與銷售策略，幫助讀者在面對各類客戶時遊刃有餘。從理解客戶心理、巧妙化解尷尬對白，到掌握不同性格客戶的應對策略，書中不僅分享了專業知識，還深入剖析人們的小動作及其背後的意圖。無論是營造融洽的購買氛圍，還是將拒絕轉化為成交，作者將帶領讀者提升業績並建立良好的客戶關係。
 

作者簡介
厲鋮

作者簡介



厲鋮

　　資深行銷企劃、社交達人，致力於為讀者提供有效的方法，對終端市場產品開發和業務管理工作有著獨到的見解和豐富的經驗。同時也是諮商心理師，喜歡研究各類場景下人們的心理狀況，擅長將理論知識與實踐經驗、案例分析、實景演練、互動分享相結合。