ISBN: 9789868977617

出版日期: 2013-09-25

作者： 李品睿

裝訂： 平裝.單色印刷.280頁.21.

讀者畫滿重點、口碑推薦的《333銷售心法》一書作者
又一有效提升銷售工作效率的超強實戰力作！

　　CRM銷售心法

　　保險業務、金融理專、銷售人員

　　不可不會的CRM客戶關係管理經營秘訣

　　活化現有客戶資源，深度經營客戶關係，有效提升銷售業績！

　　善用CRM客戶關係管理知識

　　活化現有客戶資源，深度經營客戶關係，有效提升銷售業績！

　　其實，每個業務員手上，

　　早已握有業績突破、財富提升的「關鍵之鑰」──客戶！

　　本書帶你領略CRM客戶關係管理在銷售上的運用，

　　精確掌握客戶關係，分級創造精緻互動，贏得客戶的心！

　　不懂得深耕客戶、不懂得和客戶精緻互動，你就無法生存！

　　但是，花錢買蛋糕、買生日禮物、年底送桌曆……

　　你以為這就叫「客戶關係管理」嗎？

　　你以為做了這些討好客戶的事，就能讓客戶肯定你嗎？

　　你需要真正的CRM「客戶關係管理」知識和技巧！

　　服務的前提是投客戶所好，不是亂槍打鳥，更不是通通有獎！

　　用科學的方法找出客戶中的「貴人」，培養真正的核心客戶群，

　　並依客戶特性、需求、消費能力、以往經驗，

　　提供相對的、量身訂製的、符合客戶價值的服務，

　　才能進一步提高工作效率，提升績效，並帶來豐厚收入！

 產學界專家
凱基證券董事長　魏寶生
前宏泰人壽董事長　韋伯韜
宏泰人壽總經理　金段宇
天津南開大學商學院院長　張玉利
東吳大學企管系教授　阮金祥
誠摯推薦！

【產學專家好評推薦】

　　客戶會忘記業務人員說的話、做的事，但很難忘記業務人員給他的感受。因此，客戶內心的「感受」才是真正的核心價值。好好體會並實踐本書的方法，你可以讓客戶成為永遠的擁護者。──凱基證券董事長／魏寶生

　　（品睿）將多年的行銷和業務管理經驗，結合顧客關係管理理論出版本書，這不僅是保險從業人員的行銷寶典，對其他金融業人員也是深具應用價值的一本好書。──前宏泰人壽董事長／韋伯韜

　　讓您在行銷過程中掌握訣竅，依客戶屬性、期望、能力及時間動態，提供客戶適合其需求的解決方案，並經由管理好客戶關係創造再次銷售機會或拓展新客戶；對於要在銷售事業持續保有輝煌績效的菁英，真心推薦這本書給各位！──宏泰人壽總經理／金段宇

　　本書就像業務的錦囊妙方，不儘值得詳讀，更適合放在身邊，隨時拿出來閱讀都能派上用場，為自己找出銷售的瓶頸與突破的方法，是有志成為銷售高手的你不應錯過的好書。──天津南開大學商學院院長／張玉利

　　有了品睿這樣的業界高手不藏私公開技巧，業務銷售新人也要從閱讀中吸取經驗，透過練習找到訣竅，逐步了解自己能帶給客戶什麼樣的體驗價值，才能真正抓住客戶的心。──東吳大學企管系教授／阮金祥

【CRM銷售心法課程學員感動推薦】

　　「我整合了1500 位客戶，並逐一篩選出核心客戶，在時間管理上就更能夠精確地進行核心客戶的經營與服務。」

　　「透過品睿老師的方法，尋找出多位核心客戶，從一張到現在全家已擁有47 張保單……讓我感受價值無限，也更堅持務必要將服務落實回歸基本面，為忠誠的保戶們提供更符合其需求的規劃。」

　　「非常感謝品睿老師，耐心的一次又一次的要改變我們如此頑固的慣性模式，讓我們聚焦去正視它，面對它的機會，同時有看見的能力。」

作者簡介
李品睿

作者簡介



李品睿

　　百位MDRT的幕後推手，洞悉人性的業務高手。

　　2011年出版《333銷售心法》，現為宏泰人壽市場企劃及訓練部協理，同時攻讀天津南開大學企管博士班。目前致力將一般業務老手不外傳的銷售心法分享給有志追求成功的銷售業務人員，讓更多人懂得如何為客戶帶來幸福，也為自己帶來財富。

　　歡迎邀約演講授課、採訪邀稿、專案洽談，來信請寄：[email protected]。

　　學歷

　　天津南開大學企管博士班

　　東吳大學企管研究所碩士

　　經歷

　　頤樂管理顧問股份有限公司副總經理

　　致理技術學院行銷與流通管理系兼任講師

　　紐約人壽業務支援部資深經理

　　ING安泰人壽資深業務經理

　　實務經驗

　　銷售、訓練與管理工作二十餘年經驗

　　連續八年單位生產力與繼續率達公司年度前三名

　　連續十年達成公司各項年度競賽指標

　　培育與輔導單位成員達成MDRT資格，並於擔任紐約人壽部門主管期間創下該公司成立以來MDRT達成人數歷史紀錄

　　演講及授課

　　CRM for Sales與銷售心法、管理課程專案講師

　　演講與授課經驗超過500場次