一錘定音終極版，告別笨嘴拙舌，一句話扭轉99%的狀況。

　　◎說服對方，最有力的一句話是：「我是站在你這邊的！」

　　◎這句話最容易惹毛對方：「怎麼你又……」、「你老毛病就是不改。」

　　◎不贊同對方意見又不想得罪人？這時該說：「你可以問一下別人的看法」。

　　◎再好的朋友，有三種玩笑開不得；再親密的家人也要哄、誇、讚。

　　美國人類行為科學研究發現，

　　發生在成功人士身上的奇蹟，有一半是口才創造出來的，

　　說對一句話，99%以上的事都能解決。

　　作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，

　　逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：

　　工作與生活中，表達能力強的人往往與同事相處融洽，深受老闆賞識，

　　生活滿意度也比較高。如果你正煩惱自己：

　　想說的話不知怎麼開口、

　　老說些讓自己後悔的話、

　　該說的事項一大堆但說不清楚、講不到重點，

　　本書的技巧，可以讓你的人生再也不會輸在表達上。

　　．聽出別人的試探，你才能正確回話

　　三國時代，劉備臨終對諸葛亮說：

　　「如果我兒子劉禪沒才能，你就取而代之吧！」劉備的用意是？

　　諸葛亮為何不說：「好」，而是回：「臣願鞠躬盡瘁，死而後已」？

　　想要說對話，得先聽出對方的話中話。

　　「我不確定這樣可不可行」，他的意思是「這根本不行」；

　　「你可以問一下別人的看法」，他想說的是「我不同意」。

　　．自以為是的善意更傷人

　　借錢給好友，直說：「拿去用吧，不用還了！」他反而不高興？

　　「我送給你的那件牛仔褲，還合穿嗎？」這句話哪裡得罪人？

　　記得，幫過別人的事，最好做完就忘。因為，直率和白目，只有一線之隔。

　　．講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做

　　春秋時代，孔子想「求見」老子，老子不見，說「求教」，對方就答應了！

　　差一個字，結果大不同。

　　公車司機扯破嗓大喊：「麻煩往裡面擠一擠！」乘客都不理。

　　改說：「裡面還很空喔！」大家就開始移動。兩句話差在哪裡？

　　某家航空公司的服務評比一直很差，公司深入調查才發現，

　　空服員送餐時，老問乘客：「你要飯？還是要麵？」

　　你要常說話，但不必說長話；要學會講故事，但不能只單純說故事；

　　表達高手最常用的說話技巧，最完整的整理。

　　榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、

　　◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？

　　◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？

　　◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？

　　◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」

　　職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？

　　作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，

　　逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：

　　一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，

　　但99％的人輸在不會表達。

　　他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與

　　家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：

　　如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。

　　對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。

　　所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。

　　．先練習眼神接觸，而非說話技術。

　　這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。

　　不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。

　　◎先閱人，然後說到對方心裡去。

　　．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：

　　心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？

　　對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。

　　．從他的話題，聽出他的為人：

　　有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？

　　愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？

　　．提出異議但不惹毛對方的方式：

　　先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，

　　對方反而會主動讓你說出自己的想法。

　　．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了：

　　最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」

　　讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？

　　．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：

　　及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，

　　還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？

　　作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：

　　「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」……

　　無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。

　　溝通表達培訓師／張忘形

　　「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪

　　暢銷書作者、資深企劃編輯、走心文案人。一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者，特別關注日常生活中的趣聞軼事。熱衷於心理學方面的學習和探索，也熱愛交際和寫作。其創作的每一部作品，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。

　　著有暢銷書《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達2》、《99%的人輸在不懂拒絕》（以上皆由大是文化出版）、《提問的藝術》、《超強說服力》、《自制力》。