ISBN: 9786263745452

出版日期: 2023-11-21

作者： 王時成

裝訂： 平裝.單色印刷.352頁.21.

 

　　為什麼「話總是講不好」？說與聽，你與我的距離好遠，
　　修辭代表你的態度；溝通衝突90%來自「認知不同」。
　　溝通是成功者必備的能力，溝通力能使你更有自信、魅力、影響力，比專業能力更重要！

　　本書提倡「60/40溝通法則」，60%部分是「姿態能量」，40%是「語言能量」，態度不對，口才再好也沒用，口才不好，態度很好，仍能被對方接受。

　　溝通影響一生成敗，溝通之前你要先排除溝通存在的各種障礙，運用你的社會能力、語言能力、認知能力，發揮最強的說服力。

　　從馬斯洛「人類需求金字塔」開始了解對方的需求、避免雙方陷入「斯格托瑪」自以為是的盲點、運用「周哈里窗」看清自己與對方、學會運用表達邏輯與組織力的「樹狀圖」、展現完整表達的演說「火箭圖」、善用紅羊的智慧抉擇、家族治療師維琴尼亞．薩提爾教導的心理引導溝通技巧。你將能成為溝通心理學專家。

　　從TED公眾演說到豐田式會議七準則，高情商回話、化解衝突策略、非暴力愛的語言等等，提升你的公眾表達能力。溝通的目的在說服，本書教你破解藏在言行底下的冰山祕密，增強Logos、Ethos、Pathos亞里斯多德的說服三要素！

　　不論是冰山理論還是動機式晤談，手到擒來，在職場、社會、家庭三大領域大幅提升單向表達、雙向溝通、說服辯論、衝突協商、談判斡旋能力，閱覽全書隨時隨地還能品味滿滿的溝通心靈雞湯！

本書特色

　　．以國際級教學理論為基礎，加上豐富的市場行銷與組織管理實務經驗，從想法、心態、行為技巧三個面向引導讀者激發潛能邁向職場成功。

　　．書籍內容兼顧學理、實用性、完整性，具備易讀、易懂、易學、易用四大特色。

　　．適合自學，或是作為企業培育組織溝通、衝突管理、商務談判人才的首選訓練教材。

　　．運用國際案例、實戰案例、趣味案例等，除了啟發學習者的概念、創意思維，作者證明溝通這一門學問影響人的一生，不能忽視。

　　．作者為《管理雜誌》、《成功雜誌》評選的台灣地區十大企管名師。「顧客滿意與貼心服務」課程曾被大陸央視編入國家講堂的課程之一。

 

 

作者簡介
王時成

作者簡介



王時成

　　成功大學外文系畢。基德福來企管顧問公司總經理，北京大學出版社五套圖書作者，曾任教於文官學院、教育學院、經濟部專業人才研究中心、台灣工研院、中國生產力中心、新竹科學園區、台灣金融研訓院、北京時代光華、中國金融人才研究院、中國銀行、工商銀行、招銀大學、廣發商學院、中國移動等，為海峽兩岸知名管理學與談判學顧問級講師，曾任職於集團企業高層主管，外商在台代理商總經理，擁有豐富組織管理、360度溝通、商務談判等實務經驗。首創談判學「形勢理籌碼」、「TIP物理籌碼」、「ICE心理籌碼」，在談判教育領域備受肯定，2023年12月創立中華談判研究發展學院，擔任創會理事長。