ISBN: 9789865564681

出版日期: 2021-12-28

作者： 任康磊

裝訂： 平裝.單色印刷.224頁.23.

　　★Top 500企業人力資源總監，教你如何帶領銷售、研發與生產團隊！
　　★透過117張圖解，問題場景→實用工具→應用解析！

　　．如何提升銷售團隊的績效？採取梯度提成比率法
　　．怎樣讓研發人員創新產品？用6頂思考帽擴散與聚焦
　　．怎麼要求生產團隊確保產品品質，同時精簡成本？

　　你是否也遇到這些問題——
　　．部屬對於工作分配心生不滿，不願意挑戰棘手任務
　　．開會開不停、話題東拉西扯，往往沒結論又沒效果
　　．團隊做事有責無權、薪水不公平，導致計畫無法達標

　　★用117張實戰圖解，引導團隊創造最厲害績效
　　每個企業都是由大大小小的團隊組成，高明的團隊管理者懂得釋放部屬潛能，突破工作瓶頸，創造傲人績效，讓企業在市場變動中持續成長。

　　本書作者是世界Top 500企業人力資源總監，透過117張圖解和豐富案例，教你制定目標、交辦工作、有效率開會，更特別解說如何帶領銷售、研發、生產團隊，讓你迅速吸收各種帶人帶心的技巧，成為管理高手，打造出強韌的高效團隊！

　　★管理高手都這樣制定目標與交辦，讓業績翻倍
　　◎目標與計畫就像航海時的指南針，是達成任務的關鍵
　　．制定具體目標：採行「SMART原則」，檢視目標是否明確（S）、可衡量（M）、可達成（A）、有相關（R），以及有時間限制（T）。
　　．查核計畫狀況：運用「GTVR工作評估法」，從目標（G）、任務（T）、價值（V）、重組與收穫（R）等方面，確認執行任務是否到位。

　　◎部屬不滿意被指派的工作，主管該怎麼辦？
　　．消除雙方的資訊不對稱：用陳述任務、釐清方法等6步驟，交辦任務給部屬。
　　．不是直接分派1種任務，而是巧妙提出2種選項讓對方做選擇。

　　★激發「銷售團隊」最強戰鬥力，超越競爭對手
　　◎用「競爭提成法」連結員工業績與利益，創造正面效應
　　．依據某段時間內員工在團隊中的銷售業績變化，設定相應的提成比率。業績好的人提成比例較高，業績差的人提成比例較低。
　　．這能讓業績好的人保持領先優勢，並激勵業績差的人積極向前追趕。

　　◎難免發生人際衝突，實行「ABCD原理」輕鬆化解
　　．A是客觀事實：發生什麼事？
　　．B是主觀感受：對這件事有什麼感受？
　　．C是抽象總結：對A和B做出總結
　　那麼，D代表什麼重點？

　　★率領「研發團隊」，你需要專案管理、誘導創意
　　◎列出「責、權、利分配矩陣」，釐清權責分配與利益歸屬
　　．矩陣的縱軸是專案的任務或目標，橫軸是團隊或具體職位。每個職位都有對應的責任、權力及利益，3者平衡才是最完美狀態。
　　．怎麼根據兩軸的對應關係，劃分各個成員的責、權、利？

　　◎部屬總是沒意見？拋出「假設引導法」刺激他思考
　　．運用假設性問句，引導團隊成員突破思維限制去思考。
　　．舉例來說，詢問對方：「如果某位大師設計產品，你覺得他會怎麼做？」「假如這個產品獲得大獎，你認為有什麼創新之處？」

　　★管理「生產團隊」，你得控制風險、品質和成本
　　◎風險藏在細節裡！從作業步驟的根源徹底改進
　　．什麼樣的作業需要評估風險？環境危險、首次進行、技術條件不成熟……
　　．將每種作業細分為具體明確的步驟，不能太籠統或太瑣碎。
　　．為了降低作業步驟的風險，你可以採取哪2類措施？

　　◎4步驟制定SOP，既能節省資源又能穩定品質
　　1. 設計流程：制定目標並加以優化，保留必要之處，去除多餘步驟。
　　2. 明確步驟：細分每個行為或動作，同時注意潛藏的風險。
　　3. 開始執行：列出動作的看板或清單，部屬逐項操作後要打勾。
　　接下來，第4個步驟是什麼？

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作者簡介
任康磊

作者簡介



任康磊

　　山東友榮企業管理諮詢有限公司總經理、上海哲尼思企業管理諮詢中心總經理、管理類暢銷書作家、新浪微博百萬粉絲意見領袖、百萬學員網路課程講師、喜馬拉雅「任康磊的人力資源管理課」講師，以及三茅人力資源網2018年最受歡迎作家、最受歡迎課程老師。

　　曾任世界Top 500、大型上市公司人力資源總監，擁有10多年人力資源管理實戰經驗、1萬人次以上人才招募經驗，專注解決團隊管理和人力資源管理問題。常年為多家上市公司，提供企業管理和人力資源管理諮詢服務，已幫助多家上市公司建立和改善管理體系，取得優異成績。

　　而且是國際認證高級專業經理人（CISPM, ACI認證）、國際認證高級人力資源管理師（ICSHRM, ACI認證）、國際認證高級專業培訓師（ICSPL, AIVCA認證），以及國家一級人力資源管理師、國家職業生涯規劃師、大學生實習就業指導師。